Customer service

Sobre la empresa

Somos una empresa consultora de Recursos Humanos y estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como Customer Service, brindando atención y seguimiento a nuestros clientes para garantizar un servicio de calidad.

Tareas

• Brindar atención y servicio a clientes durante las diferentes etapas de la relación comercial.
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes, dudas y requerimientos de los clientes.
• Mantener comunicación constante con los clientes para conocer sus necesidades y asegurar una atención adecuada.
• Gestionar incidencias, quejas y solicitudes, buscando soluciones oportunas.
• Elaborar y actualizar reportes de seguimiento y bases de datos de clientes.
• Coordinarse con las diferentes áreas internas para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
• Verificar el estatus de servicios, entregas o procesos pendientes e informar oportunamente a los clientes.
• Mantener actualizada la información y documentación relacionada con cada cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio y contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes.

Requisitos

¿Qué buscamos?

• Experiencia en atención al cliente, Customer Service o seguimiento de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Organización, proactividad y capacidad para dar seguimiento a múltiples solicitudes.
• Habilidad para resolver problemas y gestionar incidencias.
• Orientación al servicio, atención al detalle y facilidad para trabajar en equipo.
• Manejo de herramientas de oficina y Excel.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español

Otros

Zona de trabajo: Av. Terranova, Guadalajara, Jalisco. Sueldo: $20,000 brutos mensuales. + prestaciones de ley + bono trimestral Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Modalidad: 100% presencial.