Advanced Implementation Consultant
About Staffbase
Inspiramos a las personas para lograr grandes cosas juntas. Nuestra misión es ayudar a las organizaciones a desbloquear el poder de la comunicación inspiradora con la primera AI-native Employee Experience Platform. Nuestros canales de comunicación de agentic AI, líderes en la industria y galardonados (intranet, employee app y soluciones de email) crean experiencias atractivas que conectan y empoderan a los empleados.
Con sede en Chemnitz, Alemania y Nueva York, con oficinas en Berlín, Londres, Sídney, Tokio, Praga y Minneapolis–St. Paul, nuestro equipo diverso de más de 550 empleados apoya a más de 1,500 clientes —alcanzando a más de 14 millones de empleados— en la transformación de su experiencia laboral. Estamos orgullosos de ser una empresa Unicorn —valorada privadamente en más de $1 mil millones— lo que demuestra un fuerte crecimiento, innovación e impacto duradero en nuestra industria. Juntos, estamos dando forma al futuro de la comunicación en el lugar de trabajo.
Estamos buscando un Advanced Implementation Consultant para utilizar su experiencia en entrega y tecnología para las implementaciones de Staffbase de los clientes. Usted ha trabajado durante varios años como consultor o en otros roles similares anteriormente y comprende el valor de cultivar las relaciones con los clientes. Este rol se centra en asegurar que los clientes nuevos y existentes de Staffbase tengan una experiencia excepcional al adoptar la plataforma Staffbase. Su trabajo consiste en ver el mundo desde los ojos del cliente y garantizar que puedan integrar sus contenidos y procesos de comunicación de manera fluida en Staffbase.
What you’ll be doing
- Liderar las implementaciones de nuevos clientes de Staffbase, incluyendo la gestión del plan de proyecto y los recursos del proyecto, tanto para las fases de onboarding como de crecimiento
- Asegurar que exista un plan para cada compromiso de despliegue, gestión del cambio y programas de adopción
- Comunicar claramente el estado de la implementación, los problemas, los riesgos y el esfuerzo
- Construir y mantener un conocimiento profundo del producto con respecto a nuestros productos principales
- Comprender los casos de uso y los requisitos del cliente y, a su vez, aplicar las mejores prácticas de Staffbase para empresas a esas implementaciones de clientes
- Aplicar las mejores prácticas funcionales y de la industria vertical según sea aplicable a cada cliente. Para paquetes más avanzados y personalizados, habrá otros expertos que entregarán conocimiento funcional y capacitación
- Establecer y supervisar la adopción inicial del cliente, la capacitación y el desarrollo de mejores prácticas para construir una base sólida antes y durante el despliegue inicial
- Solucionar y clasificar los problemas de los clientes durante la implementación
- Trabajar con Sales para definir el alcance, estimar y redactar Statements of Work para nuevos proyectos
- Colaborar con Sales y CSMs para desarrollar un plan para hacer de Staffbase parte de la arquitectura principal del cliente, así como para identificar futuras oportunidades de crecimiento y expansión con los clientes existentes
- Funcionar como la voz del cliente y proporcionar retroalimentación interna sobre cómo Staffbase puede servir mejor a nuestros clientes
What you need to be successful
- Familiaridad con la implementación de soluciones Software-as-a-Service
- Varios años de experiencia trabajando en despliegues a escala empresarial
- Sólida experiencia funcional de aplicaciones, experiencia en los ciclos de despliegue de aplicaciones de negocio, así como sólida experiencia en gestión de cuentas
- Experiencia en gestión de proyectos
- Persona motivada y capaz de trabajar en equipo, lista para integrarse en un entorno de rápido ritmo y alto crecimiento
- 2-5 años de experiencia en consultoría
- 2-5 años de experiencia de cara al cliente
- Pasión por las tecnologías cloud
- Se requiere fluidez profesional en español para este rol
- Deseable: formación en comunicaciones (comms)
What you'll get
- Competitive Compensation - ofrecemos paquetes salariales atractivos, incluyendo LTIP (Long Term Incentive Plan basado en unidades)
- Flexibility - ofrecemos modelos de tiempo de trabajo flexibles y la opción de trabajo híbrido, y apoyamos esto con un subsidio anual de flex work de $2400
- Recharge - 31 días de vacaciones anuales (incluyendo un día festivo flotante), más viernes libres pagados pro rata durante agosto
- Support - ofrecemos un programa RRSP con contribución de la empresa y planes de salud, incluyendo dental & vision. Los padres pueden obtener 12 semanas de licencia parental pagada
- Volunteer Day - obtendrá un día libre al año para apoyar un proyecto social
Este rol está abierto a candidatos en todo Canadá. En cumplimiento con la ley local, estamos divulgando la compensación, o un rango de la misma, para los roles que se realizarán en Toronto. Los salarios reales variarán y pueden estar por encima o por debajo del rango según diversos factores, incluyendo pero no limitado a la ubicación, la experiencia y el desempeño. El rango enumerado es solo un componente del paquete de compensación total de Staffbase para los empleados. Rango salarial: $77k - $91k CAD de salario base por año. Además, Staffbase proporciona una variedad de beneficios a los empleados, incluyendo cobertura de seguro de salud, equity, licencia parental pagada, seguro de vida y discapacidad, un plan de ahorro para la jubilación, días de bienestar, días festivos pagados y tiempo libre pagado (PTO).
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