Head of Cross-Functional Programs

Head of Cross-Functional Programs (Programas Operativos Transversales)

Ubicación: Medellín o Bogotá (Modalidad híbrida / alta presencia en campo con viajes mensuales a otras sedes y a México)

Nivel laboral: Dirección / Head

Área: Business Operations / Operaciones

Idiomas: Español fluido/nativo + Inglés C1 (indispensable)

Descripción del rol

En Somos estamos transformando la infraestructura y la conectividad. Nuestro reto principal no es solo generar demanda y desplegar capital, sino garantizar que los traspasos entre áreas se sincronicen de manera impecable para entregar un servicio rentable y a tiempo a nuestros suscriptores.

Buscamos a un/a Head of Cross-Functional Programs para articular y liderar el sistema de gobernanza y priorización de iniciativas estratégicas que cruzan Operaciones en Campo, Cadena de Suministro, Servicio al Cliente, Red, Ingeniería y Growth en Colombia y México.

Este rol no es de oficina centralizada: requiere presencia regular en centros de distribución, mesas de despacho y terreno, combinada con la capacidad de liderar revisiones de portafolio con la alta dirección en inglés.

Responsabilidades principales

• Gobernanza del portafolio operativo: Diseñar y operar el ciclo de recepción (intake), priorización por capacidad real, planes de trabajo, gestión de riesgos, resolución de bloqueos y cierre formal de proyectos transversales.
• Articulación sin fricción: Alinear a líderes funcionales y coordinar una comunidad de práctica con los Project Managers de distintas áreas, logrando acuerdos y estándares comunes mediante credibilidad e influencia, no por jerarquía directa.
• Resolución de bloqueos: Monitorear y reducir el tiempo de respuesta y desbloqueo entre frentes de trabajo operativos.
• Estandarización y mejora continua: Liderar el estándar corporativo de documentación de procesos (SOPs) e instaurar un mecanismo de análisis y corrección de errores (COE) con enfoque de aprendizaje sistémico.
• Presencia operativa: Trabajar de cerca con la operación física (almacenes, despacho, campo) para asegurar que las iniciativas reflejen la realidad operativa del negocio.

Requisitos del perfil

• 10+ años de trayectoria liderando programas o proyectos transversales en operaciones físicas con componente de campo o última milla (telecomunicaciones, logística, retail de última milla, utilities o servicios de instalación técnica). No se considerarán perfiles con experiencia exclusiva en desarrollo de software puro.
• Experiencia en entornos de rápido crecimiento o escalamiento, gestionando dinámicas donde el volumen y la cobertura exigieron rediseñar formas de trabajo.
• Capacidad comprobada de influencia sin autoridad formal: solvencia para negociar prioridades, destrabar cuellos de botella y sostener estándares ante pares y líderes ejecutivos.
• Criterio analítico operativo: solvencia para leer modelos operativos, validar métricas y desafiar supuestos de negocio.
• Bilingüe (Indispensable):
• Español: Nativo o fluido profesional para conectar con equipos en terreno, bodegas y supervisión.
• Inglés: Nivel C1 para interactuar con el comité directivo (COO, CFO, etc.) y liderar revisiones estratégicas.
• Disponibilidad para viajar: Disponibilidad para trasladarse entre Medellín y Bogotá de manera regular, así como viajar periódicamente a operaciones en México.

Competencias clave

• Liderazgo por influencia y articulación de equipos multidisciplinarios.
• Orientación a la ejecución y resolución pragmática de bloqueos.
• Pensamiento sistémico y estructuración de procesos.
• Criterio y templanza en la toma de decisiones con equipos directivos.