Bilingual Intake Specialist (Remote)

Tareas

• ¿Tienes experiencia en Customer Service dentro de BPO, un nivel de inglés C1 y buscas una oportunidad para trabajar 100% desde casa?
• Buscamos un/a Bilingual Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con potenciales clientes, brindar una experiencia profesional y empática, recopilar información clave y acompañarlos durante las primeras etapas de su proceso.
• Ubicación: Colombia Modalidad: 100% REMOTA Horario: Lunes a viernes - Debes tener disponibilidad completa para trabajar en cualquiera de los siguientes horarios EST, dependiendo de las necesidades del negocio: 8:30 AM 5:00 PM EST 9:00 AM 6:00 PM EST 9:30 AM 6:30 PM EST 10:30 AM 7:00 PM EST
• ¿Qué harás?
• - Atender potenciales clientes principalmente por teléfono y correo electrónico.
• - Realizar entrevistas de intake para identificar sus necesidades. Recopilar información y documentación necesaria.
• - Brindar información clara sobre procesos y próximos pasos. Coordinar consultas con abogados.
• - Registrar correctamente cada interacción en el sistema.
• - Realizar seguimiento a potenciales clientes.
• Requisitos principales:
• - Inglés avanzado C1 obligatorio - Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service (CSR) dentro de BPO - Excelente comunicación verbal y escrita - Habilidades de servicio al cliente, empatía y escucha activa - Excelente organización y atención al detalle.

Requisitos

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Atención al cliente Palabras clave: especialista, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Otros

¡Estamos contratando! Bilingual Intake Specialist | 100% Remote