Coordinador Funcional CRM

Coordinador(a) Funcional CRM | Tecnología, Procesos y Negocio

Ubicación: Bogotá Chico Norte Modalidad: Presencial Salario: $4.000.000 + prestaciones de ley Contrato: Obra o labor Pagos: Quincenales Horario: Lunes a viernes

¿Cuál será tu misión?

Buscamos un(a) Coordinador(a) Funcional CRM con pensamiento analítico, orientación a resultados y capacidad para conectar las necesidades del negocio con los equipos de tecnología.

Serás responsable de liderar la gestión funcional, evolución, adopción y mejora continua del CRM, asegurando que la herramienta responda de manera eficiente a las necesidades de la organización y sus usuarios.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Liderar la gestión funcional del CRM e identificar oportunidades de mejora y optimización.
• Recibir, analizar, documentar y priorizar los requerimientos de las diferentes áreas.
• Coordinar con usuarios, equipos internos y proveedores tecnológicos la atención y desarrollo de requerimientos.
• Realizar seguimiento a cronogramas, compromisos, avances y entregables.
• Identificar riesgos, dependencias y desviaciones, generando alertas y realizando los escalamientos correspondientes.
• Analizar procesos actuales y proponer soluciones que mejoren la eficiencia, calidad y trazabilidad de la información.
• Acompañar la implementación de nuevas funcionalidades y validar su correcta operación.
• Promover la adopción y aprovechamiento de la herramienta por parte de los usuarios.
• Elaborar informes e indicadores relacionados con la gestión y evolución del CRM.
• Ser el puente entre negocio, usuarios, tecnología y proveedores, garantizando una comunicación efectiva.
• Participar en proyectos de transformación digital, automatización y optimización de procesos relacionados con el CRM.

¿Qué buscamos en ti?

Formación académica: Profesional o estudiante de últimos semestres de carreras como:

• Ingeniería de Sistemas
• Ingeniería Industrial
• Administración de Empresas
• Administración de Sistemas
• Mercadeo
• Negocios
• Carreras afines

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con:

• Gestión funcional de CRM.
• Análisis funcional o análisis de negocio.
• Levantamiento y gestión de requerimientos.
• Gestión y optimización de procesos.
• Coordinación de proyectos tecnológicos o de transformación digital.
• Administración funcional de plataformas empresariales.

Deseable: experiencia con SuiteCRM, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, SAP CRM u otras plataformas CRM.

¿Qué te ofrecemos?

• $4.000.000 + prestaciones de ley
• Contrato obra o labor
• Trabajo presencial en Chico Norte, Bogotá
• Lunes a viernes
• Pagos quincenales

¡Haz parte de un equipo donde la tecnología y el negocio trabajan juntos!

Si tienes experiencia en CRM, análisis funcional, gestión de requerimientos y optimización de procesos, esta oportunidad puede ser para ti.

Postúlate enviando tu hoja de vida actualizada.

-Requerimientos-

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 48 años Conocimientos: Sap Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, gestion, clientes