Ejecutivo Comercial
Área y/o departamento: Comercial
Es gestionar, retener y hacer crecer la cartera de clientes de una empresa. Actúa como el puente principal entre el cliente y la organización para asegurar su satisfacción total, impulsar nuevas ventas y garantizar una relación comercial sólida y duradera.
Atributos personales requeridos para el puesto:
Experiencia Minimo 2 años
Competencias duras
- Manejo de CRM: Uso de sistemas de gestión para registrar datos y contactos.
- Estrategia de ventas: Capacidad de crear planes para buscar clientes nuevos y cumplir metas.
- Análisis de datos: Revisar reportes de ventas y métricas del mercado.
- Conocimiento del producto: Dominar las características y beneficios de lo que vende la empresa.
- Gestión financiera básica: Entender presupuestos, precios, costos y márgenes de ganancia
Competencias Blandas
1 Explicar ideas con claridad y hablar de forma directa y amable. 2 Escucha activa: Prestar atención real a lo que el cliente necesita o reporta. 3 Negociación: Llegar a acuerdos justos que beneficien a ambas partes sin perder valor. 4 Empatía: Entender los problemas y emociones del cliente. 5 Resiliencia y manejo del estrés: Mantener la calma ante clientes difíciles o presión por metas. 6 7
No
Autoridades y responsabilidades
1 Gestión de la relación: Actuar como el punto de contacto principal para atender dudas, quejas y solicitudes del cliente. 2 Detección de oportunidades: Identificar necesidades no cubiertas para realizar venta cruzada (cross-selling) o venta ascendente (upselling). 3 Coordinación interna: Trasladar los requerimientos del cliente a los equipos de producción, diseño, finanzas o soporte técnico. 4 Negociación comercial: Definir los términos contractuales, tarifas y renovaciones de acuerdos económicos. 5 Análisis de resultados: Monitorear el rendimiento de las campañas o servicios y presentar informes de valor al cliente.
-Requerimientos-
Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 5 años de experiencia Edad: entre 25 y 37 años Conocimientos: Cartera de clientes, Crm, Prospección de clientes, Punto de venta, Ventas, Procesamiento de pagos
Palabras clave:
directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson