Technical Support Specialist - ¡Trabajo Remoto en Colombia!

Sobre la empresa

¿Tienes experiencia en soporte técnico y te apasiona brindar soluciones a clientes? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a una compañía global del sector tecnológico!

Tareas

• Atención y gestión de solicitudes a través de chat y plataformas de tickets (Zendesk, Intercom o similares).
• Solución de problemas relacionados con cuentas, accesos, permisos, navegadores, aplicaciones móviles y rendimiento de plataformas.
• Acompañamiento al cliente mediante procesos claros de diagnóstico y solución.
• Creación y actualización de documentación, guías y bases de conocimiento.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico al cliente.
• Experiencia en entornos SaaS B2B.
• Conocimientos en aplicaciones web y móviles, sistemas operativos, navegadores y conceptos básicos de redes.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Manejo de Zendesk, Intercom o herramientas similares.

Plus

• Experiencia con integraciones SaaS, APIs o sincronización de datos.
• Experiencia brindando soporte a software empresarial.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Resolución de problemas, Soporte al cliente

Otros

¡Trabajo Remoto en Colombia! | Especialista en Soporte al Cliente II Modalidad: 100% Remoto - Colombia Salario: $4.392.007 COP

Palabras clave: apoyo, support, soporte, especialista, casa, remoto, remote, teletrabajo, home