Gerente de postventa - Agencia Automotriz

Tareas

Principales responsabilidades

• Planear y supervisar la operación de los departamentos de Servicio y Refacciones.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, rentabilidad y productividad.
• Analizar indicadores de desempeño y establecer estrategias para mejorar los resultados.
• Supervisar la productividad del taller, la calidad de las reparaciones y los tiempos de entrega.
• Garantizar la satisfacción del cliente y dar seguimiento a quejas y reclamaciones.
• Controlar inventarios de refacciones y supervisar los procesos de garantías.
• Desarrollar, capacitar y evaluar al personal a su cargo.
• Implementar estrategias comerciales para incrementar la venta de servicios y la retención de clientes.
• Presentar resultados y planes de acción a la Gerencia General.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos gerenciales de Postventa dentro del sector automotriz.
• Experiencia en administración y operación de talleres de servicio.
• Conocimientos en gestión de refacciones, garantías, HyP y atención al cliente.
• Manejo de presupuestos, indicadores de desempeño y estados de resultados.
• Experiencia en liderazgo y administración de equipos de trabajo.
• Manejo de paquetería Office y sistemas de gestión automotriz.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Conocimientos: Gestión de equipos, Negociación, Enfoque a resultados, Organización, Servicio al cliente, Atención al cliente, Gestión de conflictos, Gestión de seguimiento Licencias de conducir: A Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, vehiculo, vehicle, automotriz