Técnico/a de Soporte IT 1625879564-246

Empresa del sector servicios busca un/a Técnico/a de Soporte IT con seis (6) meses de experiencia como Auxiliar de Sistemas, Técnico/a de Soporte o en cargos afines.

Formación académica: Técnico/a graduado/a en Sistemas, Redes o áreas afines.

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

• Capacidad para realizar soporte técnico de primer nivel y escalar incidentes cuando sea necesario.
• Soporte técnico de primer nivel.
• Redes básicas LAN, WAN e IP.
• Sistemas operativos Windows.
• Herramientas de mesa de ayuda o Help Desk.
• Telefonía y plataformas de COP.
• Documentación y seguimiento de casos.
• Infraestructura tecnológica y comunicaciones.

Misión del cargo. Brindar soporte técnico de primer nivel al COP, actuando como primer filtro para la identificación, registro, diagnóstico inicial y solución básica de incidentes relacionados con redes, comunicaciones, aplicaciones y equipos, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.

Funciones:

• Atender, registrar y clasificar incidentes y solicitudes de soporte, priorizándolos según su impacto operativo.
• Realizar el diagnóstico inicial de incidentes relacionados con redes, comunicaciones, aplicaciones y equipos.
• Ejecutar soluciones básicas de primer nivel para la recuperación del servicio y realizar la contención inicial de incidentes.
• Escalar de manera oportuna y documentada los incidentes que requieran atención de Nivel 2 o de proveedores.
• Apoyar el monitoreo de servicios críticos y reportar riesgos de indisponibilidad o novedades que puedan afectar la continuidad operativa.

Salario: $1.977.284 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m., en horario rotativo. Lugar de trabajo: Medellín.

Proceso de Selección

Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

Haz clic en el botón "Postularme".

Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.

Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.

Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude

Sobre Nosotros

El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.

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