Soporte TIC

Sobre la empresa

Importante empresa aliada está en búsqueda de un/a Soporte TIC con dos (2) años de experiencia en TIC.

El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.

Tareas

Misión del cargo: Asegurar el adecuado funcionamiento, soporte y optimización de las aplicaciones y servicios tecnológicos que soportan los procesos del negocio, mediante la atención oportuna de requerimientos e incidentes, la gestión funcional de los sistemas de información, el apoyo en la implementación de proyectos tecnológicos y la identificación de oportunidades de mejora y automatización, contribuyendo a la eficiencia operativa, la continuidad del servicio y la generación de valor a través de la tecnología, en articulación con el Líder TIC y los proveedores tecnológicos.

• Gestionar y supervisar la operación del entorno de Microsoft 365 (tenant) a través del proveedor, validando la adecuada administración de usuarios, licencias, accesos y configuraciones de los servicios colaborativos, y apoyando su ejecución de manera directa cuando se requiera o ante la ausencia del proveedor, garantizando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los lineamientos definidos por la organización.

• Atender y gestionar los incidentes, requerimientos y solicitudes de los usuarios relacionados con aplicaciones y servicios tecnológicos.

• Registrar, clasificar, priorizar y dar seguimiento a los casos de soporte a través de las herramientas definidas, asegurando su atención oportuna.

• Diagnosticar y resolver fallas funcionales y técnicas en los sistemas de información, dentro de su nivel de competencia.

• Realizar consultas y extracción de información desde los sistemas y bases de datos para apoyar la operación y la toma de decisiones.

Requisitos

Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en sistemas, informática, telecomunicaciones o áreas afines, o estudiante de una carrera profesional que cuente con experiencia suficiente para la homologación. Graduado/a o estudiante en curso.

Conocimientos

• Manejo de bases de datos, con énfasis en Oracle, incluyendo consultas, validación de información y extracción de datos para soporte operativo.

• Administración del entorno Microsoft 365.

• Herramientas de automatización y desarrollo de soluciones de bajo código (low-code), como Power Apps y Power Automate.

Competencias laborales: Orientación al servicio, pensamiento analítico, resolución de problemas, comunicación efectiva, trabajo en equipo y orientación a resultados.

Beneficios

Salario: $1.750.905 + prestaciones legales vigentes.

Solicitud

Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

1. Haz clic en el botón "Postularme".
2. Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
3. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
4. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude

Otros

Tipo de contrato: Término indefinido.

Horario: Lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 4:30 p. m.

Lugar de trabajo: Medellin