Líder de controller para contact center 1626261761-24
Sobre la empresa
Importante ubicada en la ciudad de Medellín, solicita para su equipo de trabajo profesional con experiencia superior a 3 años para desempeñar el cargo de Líder de controller.
El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.
Tareas
Funciones específicas
- Analizar, verificar y controlar la ejecución de las actividades orientadas al cumplimiento de las metas propuestas en la campaña.
- Generar informes cuantitativos y cualitativos de los macroprocesos, de acuerdo con los KPI establecidos.
- Garantizar la alineación de los OKR de la compañía con los indicadores gerenciales y tácticos.
- Liderar el cierre de brechas existentes en los diferentes niveles de la organización, relacionadas con objetivos, metas e indicadores.
- Controlar la gestión de cada campaña, analizar y validar el cumplimiento de los indicadores de productividad.
Requisitos
Formación académica: profesional en cualquier área de formación.
Conocimientos
- Análisis de datos.
- Excel avanzado.
- Metodología de trabajo en contact center.
- Manejo de Office.
Beneficios
Salario: $4.201.478 + prestaciones de ley.
Solicitud
Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:
- Haz clic en el botón "Postularme".
- Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
- Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
- Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.
El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude
Otros
Horarios: turnos rotativos entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m., de lunes a sábado.
Tipo de contrato: indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.