Asesor/a de Cobranzas

Sobre la empresa

Importante empresa del sector de servicios requiere para su equipo de trabajo asesor(a) de cobranzas, encargados de realizar la gestión de cobro de cartera vencida, mediante llamadas telefónicas y seguimiento a las obligaciones pendientes, garantizando una atención adecuada y el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera.

El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.

Tareas

• Manejo de llamadas telefónicas para la gestión de cobro.

Misión del cargo: Gestionar el cobro de cartera vencida de clientes mexicanos mediante llamadas telefónicas, realizando seguimiento a las obligaciones pendientes y contribuyendo al cumplimiento de las metas de recuperación de cartera.

• Realizar llamadas telefónicas para gestionar el cobro de cartera vencida.

• Contactar a los clientes para informar sobre sus obligaciones pendientes y gestionar alternativas de pago.

• Hacer seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.

• Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en las bases de datos y sistemas establecidos.

• Cumplir los objetivos e indicadores de recuperación de cartera.

• Garantizar la confidencialidad y el adecuado manejo de la información de los clientes.

Requisitos

Formación académica: Bachiller académico graduado.

Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en empresas de call center, preferiblemente en gestión de cobro de cartera, cobranzas o casas de cobranza. También se consideran candidatos con experiencia en atención al cliente, ventas, retención o gestión de peticiones, quejas y reclamos (PQR).

Requerimientos para el cargo

• Deseable formación complementaria en manejo de Excel intermedio y atención al cliente.

• Conocimientos en manejo y análisis de bases de datos.

• Manejo de Excel intermedio y conocimientos básicos de programación.

• Habilidades de comunicación, negociación y orientación al servicio.

• Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de la información.

Competencias laborales

• Trabajo en equipo.

• Orientación al servicio.

• Responsabilidad.

• Confidencialidad.

• Habilidades de comunicación y negociación.

Beneficios

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + bonificaciones por cobro efectivo de cartera.

Solicitud

Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

1. Haz clic en el botón "Postularme".
2. Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
3. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
4. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude

Otros

Tipo de contrato: Obra o labor.

Jornada laboral

• Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.

• Sábados: 8:00 a. m. a 12:30 p. m.

Modalidad: Presencial.

Lugar de trabajo: Medellín.