Asesor/a call center para Jericó 1626548303-2
Sobre la empresa
Contact center ubicada en Jericó, en el suroeste antioqueño, requiere asesor/a call center para atender y gestionar interacciones con clientes y usuarios a través de llamadas, y otros canales, registrar la información en las plataformas definidas y cumplir los indicadores de calidad y productividad de la campaña asignada. La persona contribuirá a brindar una experiencia de servicio oportuna, respetuosa y eficiente, garantizando además el adecuado manejo de los datos personales de los usuarios.
El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.
Tareas
Atender y gestionar interacciones con clientes y usuarios a través de llamadas salientes. Registrar de manera completa, veraz y oportuna cada gestión realizada en las herramientas tecnológicas definidas.
Cumplir los indicadores de productividad, calidad, adherencia, efectividad, conversión.
Aplicar los protocolos de calidad, protección de datos personales y normatividad de protección al consumidor.
Cumplir las responsabilidades del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) y el Reglamento Interno de Trabajo.
Requisitos
Conocimientos Manejo básico de computador y sistema operativo Windows.
Manejo básico de Microsoft Office, especialmente Excel y Word.
Manejo de correo electrónico, WhatsApp Business y navegación en internet.
Digitación ágil y precisa.
Buena ortografía, redacción y expresión oral.
Conocimientos básicos en servicio al cliente.
Técnicas de venta o negociación (deseable).
Manejo de softphone o plataformas de marcación (deseable).
Nociones básicas de protección de datos personales y derechos del consumidor.
Nivel académico: bachiller académico o técnico como mínimo. También aplican técnicos y tecnólogos.
Experiencia: no requiere experiencia previa. La empresa brinda inducción, entrenamiento y acompañamiento para el desempeño del cargo.
Solicitud
Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:
- Haz clic en el botón "Postularme".
- Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
- Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
- Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.
El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude
Otros
Detalles Salario: salario mínimo legal vigente más auxilio de transporte, si aplica.
Tipo de contrato: indefinido.
Horario: jornadas de 8 horas diarias. Horarios variables según la campaña, entre ellos 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y 9:30 a.m. a 6:00 p.m.
Lugar de trabajo: Jericó, Antioquia.