Analista servicio al cliente 1626412408-2

Empresa dedicada a la gestión, soporte tecnológico y operación de los servicios de tránsito y movilidad del municipio de Bello; Se encuentra en búsqueda de personal técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente, con experiencia de un (1) año en servicio al cliente.

Misión: Gestionar la atención y prestación de servicios a clientes internos y externos mediante la ejecución de trámites, orientación de requerimientos, validación de pagos y seguimiento a la satisfacción del usuario, garantizando una atención oportuna, adecuada y conforme a los procedimientos establecidos.

Funciones:

• Realizar los trámites y prestar los servicios de acuerdo con los procedimientos y pasos establecidos por la entidad.
• Atender y apoyar la respuesta a inquietudes, consultas y requerimientos de clientes internos y externos, dentro de los términos establecidos.
• Brindar atención y apoyo en los diferentes puntos de servicio que sean asignados, garantizando la continuidad y cobertura de la atención.
• Realizar la liquidación de los trámites de acuerdo con el tipo de servicio solicitado.
• Verificar que los pagos realizados por los usuarios correspondan al valor total del trámite antes de efectuar su aprobación.
• Solicitar a los usuarios el diligenciamiento de las encuestas de satisfacción.
• Recopilar y entregar las encuestas de satisfacción diligenciadas al jefe inmediato o al área de Calidad.
• Reportar oportunamente las novedades o situaciones que puedan afectar la adecuada prestación del servicio.
• Cumplir los procedimientos, lineamientos y términos establecidos para la atención y gestión de los trámites.

Conocimientos:

• Tener conocimiento en herramientas ofimáticas.

Competencias:

• Escucha Activa y Empatía.
• Resolución de problemas.
• Inteligencia emocional y autorregulación.
• Comunicación Asertiva.
• Orientación al detalle.

Salario: $1.750.905 + prestaciones. Horario: turnos lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y 8:30 a.m. a 5:00 p.m. - viernes 7:00 a.m. a 2:00 p.m. y 10:30 a.m. a 5:30 p.m. - Sábados 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Bello.

Proceso de Selección

Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

Haz clic en el botón "Postularme".

Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.

Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.

Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude

Sobre Nosotros

El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.

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