Técnico Documentalista

Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Técnico documentalista formarás parte de la unidad de Soporte al Usuario .

En esta área potenciamos la productividad laboral con servicios de atención al usuario, centros de soporte y otras soluciones para un entorno de trabajo fluido y eficaz. Este soporte puede actuar proactiva o reactivamente para la solución del problema, y asegurar así la continuidad del negocio.

Te incorporarás al equipo responsable de la gestión y operación de los servicios D3 y D4, un equipo multidisciplinar formado por Service Managers, responsables técnicos, coordinadores y personal de soporte, cuya misión es garantizar la correcta prestación de los servicios, el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA/ANS) y la mejora continua de la operación.

Trabajarás de forma transversal con las áreas de Operaciones, Proyectos, Calidad, Compras y Finanzas, participando en la gestión documental, la coordinación administrativa del servicio y la elaboración de entregables, presupuestos y documentación contractual.

Tu labor será clave para asegurar la organización, trazabilidad y calidad de la información que sustenta la operación diaria y la relación con el cliente.Es una posición con un elevado componente de coordinación y colaboración, donde contribuirás a optimizar los procesos internos y a facilitar que los responsables del servicio puedan centrarse en la gestión operativa y estratégica del contrato.

¿QUé HARáS EN TU DíA A DíA?

Mantener actualizada toda la documentación del servicio.

Controlar el versionado y ciclo de vida de los documentos.Gestionar repositorios documentales (SharePoint, Teams)

Garantizar la correcta clasificación y trazabilidad documental.

Elaboración de presupuestos de baja complejidad asociados a servicios recurrentes y actuaciones puntuales.

Preparación de estimaciones económicas siguiendo los catálogos de servicios y tarifas establecidas.

Seguimiento de indicadores

¿QUé ESPERAMOS DE TI?

Idiomas: Castellano y catalán.

Inglés, deseable nivel medio.

Conocimientos Técnicos:

Sharepoint

Excel

¿QUE ENCONTRARáS EN SEIDOR?

Un equipo diverso . Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.

Compañerismo . Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.

Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.

Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.

Carrera profesional individualizada , para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.

Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.

Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.

Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.

Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente .

Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países .

¡únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!