Jefe de Centro de Control - Seguridad privada

Sobre la empresa

¡Únete a nuestro equipo de trabajo! En Seguridad Total estamos en búsqueda de un Jefe de Centro de Control (C4) con experiencia en coordinación operativa, liderazgo de equipos y capacidad para gestionar incidencias dentro del sector de seguridad privada. Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada a resultados, capaz de dirigir al equipo de auxiliares del Centro de Control, garantizar la continuidad de las operaciones y asegurar una comunicación efectiva entre las diferentes áreas operativas.

Tareas

¿CUÁL SERÁ TU OBJETIVO? Coordinar, supervisar y asegurar el correcto funcionamiento del Centro de Control (C4), mediante la administración del personal a cargo, el seguimiento de incidencias, el control de la cobertura operativa y la implementación de acciones que permitan brindar una atención eficiente y oportuna a los servicios de seguridad.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Coordinación y liderazgo del personal

• Supervisar, organizar y dirigir las actividades del equipo de auxiliares de Centro de Control.
• Coordinar la distribución de actividades, turnos y responsabilidades del personal.
• Evaluar el desempeño, productividad y cumplimiento de las funciones del equipo.
• Identificar necesidades de capacitación y reforzar los procedimientos operativos.

1. Supervisión y control operativo

• Garantizar el seguimiento oportuno de la cobertura de servicios, asistencia y cumplimiento de turnos del personal de seguridad.
• Supervisar la correcta elaboración y actualización de reportes diarios de cobertura, incidencias y novedades.
• Verificar que se realicen las llamadas de seguimiento a los oficiales durante su jornada laboral.
• Detectar desviaciones operativas y coordinar acciones correctivas con las áreas correspondientes.

1. Gestión de incidencias y atención de emergencias

• Coordinar la recepción, atención, seguimiento y escalamiento de incidencias operativas.
• Supervisar el cumplimiento de protocolos de actuación ante situaciones de emergencia.
• Mantener comunicación constante con supervisores, coordinadores operativos y responsables de los servicios.
• Garantizar el registro adecuado y seguimiento de cada incidencia hasta su cierre.

1. Administración y mejora de procesos

• Supervisar el correcto manejo de bitácoras, bases de datos y sistemas de control operativo.
• Elaborar informes ejecutivos y reportes de resultados del área.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta y cumplimiento de actividades.
• Proponer mejoras en los procesos internos para optimizar la eficiencia del Centro de Control.

Requisitos

Escolaridad: Licenciatura en Criminología, Administración, Seguridad Pública, Ingeniería Industrial o carrera afín (concluida o trunca, según experiencia).

Experiencia

• Mínima de 2 años en áreas de Centro de Control, coordinación operativa o supervisión dentro del sector de seguridad privada.
• Experiencia comprobable en manejo y liderazgo de personal.
• Conocimiento de protocolos de seguridad, atención de emergencias y seguimiento de incidencias.
• Manejo de paquetería Office, principalmente Excel.
• Experiencia en elaboración de reportes e indicadores operativos.
• Disponibilidad de horario.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES

• Liderazgo y desarrollo de equipos de trabajo.
• Planeación, organización y toma de decisiones.
• Capacidad de análisis y solución de problemas.
• Comunicación asertiva y manejo de conflictos.
• Sentido de urgencia y capacidad de respuesta.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de información.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 27 y 45 años

Beneficios

• Sueldo competitivo acorde con la experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación y desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la organización.

Solicitud

Si cuentas con experiencia en coordinación de operaciones de seguridad, tienes habilidades de liderazgo y buscas un nuevo reto profesional, ¡esta oportunidad es para ti! Postúlate por este medio y forma parte de Seguridad Total. Tu tranquilidad, nuestra prioridad.