Técnico de alarmas en remoto (TST)

¿Conoces Sector Alarm? Somos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con casi 30 años de experiencia, comprometidos con la protección de hogares y negocios en Europa. Operamos en países como Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal, y contamos con más de 650.000 clientes que confían en nuestros sistemas de alarmas monitorizados. Nuestros servicios se distinguen por su alta calidad, fiabilidad y respaldo de reconocidas instituciones internacionales, lo que nos ha permitido consolidarnos como líderes en el sector de la seguridad. En la actualidad, estamos buscando la incorporación de una persona para nuestro equipo de técnicos de alarmas en remoto (TST). Esta persona realizará las siguientes funciones: Analizar y detectar posibles problemas e informar al instalador proponiendo alternativas a los problemas o dificultades técnicas que se puedan plantear. Atender y dar solución / alternativa técnica a los instaladores vía teléfono. Controlar diariamente entre otras cosas las señales de test, controlar baja batería y pérdida de supervisión, comprobar que el sistema funciona adecuadamente (señales, cobertura…). Realizar BIDI y crear un aviso cuando se detecte que hay una avería que no se puede solventar en remoto. Manejar CRM. Proporcionar soporte técnico al resto de la Compañía. Priorizar, repartir y filtrar las tareas (Task), derivándolos a los departamentos correspondientes. Configuración y mantenimiento de dispositivos electrónicos de los instaladores. Programar en remoto los sistemas de seguridad e informar de la situación y estado de los sistemas del cliente en casos de Upgrades, Upsales. Coordinación de tarea con CRA Revisión de los Highways en la instalación de los nuevos sistemas, así como controlar y asegurar que los sistemas queden instalados y operativos. Para ello buscamos una persona que cumpla con los siguient.

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