Supervisor(a) de Cuenta (Publicidad) - Español Avanzado/Fluido

Buscamos un(a) Atendimento para actuar como punto central entre clientes, equipo interno y demás áreas involucradas en las entregas del Squad. Esta persona será responsable de la gestión y seguimiento de las demandas, garantizando fluidez en los procesos, alineación entre todos los stakeholders y excelencia en la calidad de las entregas.

Responsabilidades y atribuciones

• Gestionar la agenda diaria del Squad, garantizando organización, priorización y cumplimiento de los plazos establecidos.
• Recibir, analizar y organizar demandas de los clientes, entendiendo sus necesidades, alcance y complejidad de cada pedido.
• Conducir reuniones con clientes y registrar actas, alineaciones y próximos pasos.
• Elaborar e imputar briefings completos y claros en el sistema, direccionando las áreas internas involucradas en el job.
• Acompañar el flujo de las entregas end-to-end, garantizando coherencia, calidad y adherencia a los SLAs.
• Realizar aprobaciones de materiales con el cliente, mediando ajustes, devoluciones y negociando plazos cuando sea necesario.
• Abrir proyectos en los sistemas internos, acompañar el status y asegurar el correcto registro de la información.
• Actualizar catálogos, portales y materiales institucionales conforme a las demandas de las marcas.
• Producir informes analíticos para el seguimiento de KPIs, performance de las entregas y oportunidades de mejora.
• Apoyar las actividades generales de negocios del Squad, siempre con foco en eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Requisitos y cualificaciones

• Educación Superior completa o en curso: Comunicación Social, Publicidad y Propaganda, Marketing, Administración o áreas correlatas;
• Conocimiento fluido de la lengua española;
• Experiencia previa en atendimento u operaciones de comunicación/marketing;
• Excelente comunicación verbal y escrita, claridad y habilidad de síntesis;
• Capacidad de organización, priorización de tareas y gestión de múltiples frentes simultáneos;
• Facilidad para el relacionamiento con clientes y equipos internos;
• Conocimiento en Pacote Office (principalmente PowerPoint y Excel);
• Visión de cliente, foco en entrega, sentido de dueño y responsabilidad con plazos y procesos.