Technical Helpdesk Engineer

En Scania Ibérica , formamos parte de una compañía global presente en más de 100 países, líder en soluciones de transporte sostenible con más de 130 años de historia. Diseñamos camiones, autobuses, motores y servicios que impulsan una movilidad más eficiente y respetuosa con el medioambiente.

Nuestras raíces suecas se combinan con el carácter ibérico para crear un entorno donde el rigor, el compromiso y la cercanía son nuestra seña de identidad. Aquí, cada persona importa y cada etapa profesional tiene un rumbo claro.

Porque tenemos un propósito definido: transformar el transporte cuidando del planeta y de las personas.

Porque creemos en la tecnología útil: aquella que se aprende, se domina y se aplica con sentido.

Y porque aquí avanzamos en equipo: en nuestros talleres, el trabajo en equipo es una herramienta más a tu disposición.

Estamos buscando incorporar un perfil de Technical Helpdesk Engineer , cuya misión será garantizar un soporte técnico eficaz a la red, facilitando el diagnóstico y la resolución de incidencias y contribuyendo a maximizar la disponibilidad de los vehículos y la calidad del servicio.

Principales responsabilidades

Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, incluyendo casos de especial complejidad.

Gestionar y realizar el seguimiento de los casos técnicos hasta su resolución.Identificar y comunicar posibles desviaciones de calidad detectadas durante el análisis de incidencias.

Contribuir a la estandarización y mejora continua de los procesos de Soporte Técnico.

Compartir conocimiento y buenas prácticas para mejorar la capacidad técnica de la red.

Colaborar con concesionarios, talleres, clientes y equipos corporativos en la resolución de incidencias.

Requisitos

Formación en Ingeniería, Automoción, Electrónica, Mecánica o similar.

Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico, posventa, taller o servicios técnicos.

Sólida capacidad de diagnóstico, análisis y resolución de problemas técnicos.

Orientación al cliente, autonomía y capacidad para trabajar en equipo.

Buenas habilidades de comunicación y organización.

Nivel alto de inglés. Portugués valorable.

¿Te sientes preparado/a para dar el siguiente paso y formar parte de algo que realmente deja huella? Si es así, tu próximo reto profesional está aquí. En Scania encontrarás formación continua, tecnología de vanguardia y un equipo que se apoya tanto dentro como fuera del taller.

únete a una marca con historia… y con un gran futuro por delante. ¡únete a Scania!

#LI-APOLO

ID de solicitud: 34769

Número de vacantes: 1.0

Tempo parcial / Tiempo completo: A tiempo completo

Permanente / Temporal: Permanente

País / región: ES

Ubicación/es: Torrejón Ardoz, M, ES, 28850

Viajes necesarios: 0-25%

Lugar de trabajo: Híbrido