Supervisor de Servicio

Tareas

Objetivo del puesto Estandarizar, fortalecer y dar seguimiento a la ejecución de los protocolos de servicio en las tiendas San Martín, asegurando una experiencia consistente para nuestros clientes.

Responsabilidades principales

• Evaluar el cumplimiento de los estándares de servicio en las tiendas.
• Identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción.
• Capacitar y acompañar a gerentes y equipos operativos.
• Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y calidad del servicio.
• Verificar que los estándares se mantengan en el tiempo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional

Requisitos

1 año de experiencia Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Calidad de servicio, Indicadores, Protocolo, Seguimiento, Servicio al cliente, Ejecución, Atención al cliente Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service