Agente de servicio al pasajero - sector aeroportuario / San andres

Agente de Servicio al Cliente

Descripción del cargo: Importante compañía del sector aeroportuario se encuentra en la búsqueda de Agentes de Servicio al Cliente, quienes serán responsables de brindar atención, orientación y acompañamiento a los pasajeros en los diferentes puntos de contacto dentro del aeropuerto, garantizando un servicio seguro, oportuno y de alta calidad, conforme a los procedimientos y estándares de la organización.

Formación académica:

• Técnico, tecnólogo o profesional, preferiblemente en áreas aeronáuticas, turismo, hotelería o servicio al cliente.

Experiencia:

• Deseable experiencia en el sector aeronáutico, ventas o servicio al cliente.
• Idiomas: Nivel de inglés B2

Funciones principales:

• Brindar orientación y acompañamiento a los pasajeros dentro de las instalaciones del aeropuerto, siguiendo los protocolos de seguridad y calidad establecidos.
• Atender y gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de los usuarios, asegurando un servicio eficiente y una experiencia satisfactoria.
• Apoyar la gestión de contingencias operativas, tales como retrasos, sobreventas o cancelaciones de vuelos, en coordinación con el equipo de liderazgo.
• Cumplir con los procedimientos y lineamientos establecidos en el Sistema de Gestión Integral de la organización.

Condiciones laborales:

• Tipo de contrato: Jornada reducida (
• Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley.
• Beneficio adicional: Auxilio de alimentación o servicio de casino, según el lugar de trabajo.

-Requerimientos-

Educación mínima: Universidad / Carrera técnica Menos de 1 año de experiencia

Conocimientos: Gestión de equipos, Aeronáutica, Calidad, Inglés b2, Organización, Orientación, Procedimientos, Servicio al cliente, Ventas, Atención al cliente

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service