Coordinador de indentidad de servicio

Sobre la empresa

Salud Digna empresa en crecimiento constante dedicada a los servicios de prevencion y diagnóstico, está en búsqueda de personal:

Tareas

Actividades

1. Contribuir en la revisión y actualización de los procesos, procedimientos y protocolos de atención que incluyan diálogos dirigidos al paciente con el fin de garantizar su alineación con los estándares de calidad y satisfacción del paciente.
2. Diseñar, en colaboración con las áreas funcionales, la experiencia del paciente a lo largo de su ciclo de atención con el fin de garantizar la calidad del servicio y la satisfacción en cada etapa.
3. Supervisar y brindar acompañamiento a gerentes de clínica en el cumplimiento de planes de acción correctiva con el fin de cumplir los compromisos establecidos y mejorar continuamente

la calidad del servicio.

1. Liderar reuniones para analizar los resultados de mystery shopper con los gerentes de clínica con el fin de identificar acciones correctivas y planificar su implementación.

Requisitos

1.Ing. Industrial. 2.Disponibilidad para viajar (intermedio).

1. Áreas de servicio cuyas actividades hayan incluido gestión de servicios, desarrollo de programas para mejorar la atención de usuarios, identificación de necesidades de atención, implementación de procesos y monitoreo de

indicadores.

1. Atención al cliente
2. Comunicación empática

Beneficios

-Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo y Fonacot). -Prestaciones superiores: descuento en servicios de clínica, caja de ahorro, seguro de vida, días extras de vacaciones, 1 par de lentes gratis al año y consulta nutricional gratuita. -Comedor industrial.

Solicitud

INTERESADOS, FAVOR DE POSTULARSE POR ESTE MEDIO.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service