Conseiller clientèle Trilingue Inglés / Español (H/F)
Jobmania recluta para su cliente: Redion
LA EMPRESA
¡Europ Assistance se convierte en Redion! Un nombre que se lee « Ready On ». Dos palabras que definen todo lo que hacemos. Ready - Porque siempre se puede contar con nosotros: listos para actuar, en cualquier lugar. On - Porque nuestros servicios nunca duermen: siempre conectados, siempre activos.
Redion es un grupo mundial: n°1 en Employee Benefits, n°2 en asistencia y seguro de viaje, operando en más de 190 países, con más de 12 000 colaboradores.
Nuestra razón de ser: ayudar a nuestros clientes a disfrutar plenamente de cada momento. Acompañamos a millones de personas en todo el mundo gracias a soluciones integradas de protección, asistencia, salud, movilidad y seguros. Una visión une a nuestros equipos: convertirnos en el socio mundial de referencia del Care.
En Francia, nuestra ambición es convertirnos en el Assisteur de referencia, distinguiéndonos por la excelencia de nuestros servicios y nuestra facilidad de colaboración. Ya sea para viajar, desplazarse, proteger la vivienda, cuidar la salud o acompañar los momentos de la vida, estamos presentes cuando importa.
Unirse a Redion es marcar la diferencia cada día con lo que nos define: bienveillance (caring), colaboración, agilidad, fiabilidad y expertise. Always ready. Always on - ¡Únete a Redion!
LAS MISIONES
Tras 2 semanas de formación remunerada, te unirás a nuestra Business Line Voyage y acompañarás a viajeros que se enfrenten a una urgencia médica o a un imprevisto en cualquier parte del mundo. Una hospitalización en el extranjero, un accidente, la búsqueda de un médico, la organización de una repatriación... Detrás de cada llamada hay una persona que cuenta contigo.
Como Chargé-e d'Assistance, eres su interlocutor privilegiado y coordinas todas las acciones necesarias para ofrecerle una solución rápida, fiable y adaptada. Tú:
- Recibes las solicitudes de asistencia por teléfono y analizas las situaciones.
- Tranquilizas y acompañas a los clientes con empatía durante todo el proceso de atención.
- Implementas las soluciones adecuadas con nuestros socios en Francia y en el internacional.
- Aseguras el seguimiento de los expedientes hasta su resolución.
- Colaboras con los equipos médicos, proveedores y servicios internos.
PERFIL
- Inglés + Español indispensables (nivel B2 mínimo).
- Bac+2 o equivalente idealmente.
- Primera experiencia en relación con el cliente, idealmente por teléfono.
- Escucha, empatía, facilidad de relación y capacidad para mantener la calma.
- Organización, rigor y espíritu de equipo.
- Facilidad informática y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
INFORMACIÓN PRÁCTICA
- CDI - Tiempo completo (35 horas)
- Inicio: 2 de noviembre de 2026
- Formación remunerada de 2 semanas (35h de lunes a viernes, de 9h a 17h)
- Horarios variables entre las 7h00 y las 22h00, de lunes a domingo
- Remuneración: fijo 25 800 € brutos/año + variable 1 200 € brutos/año + recargos del 25 % al 100 % (noches, fines de semana y días festivos)
- Puesto basado en Saint-Denis (93)
¿POR QUÉ UNIRTE A NOSOTROS?
- Empresa comprometida, con la etiqueta Top Employer 2026
- Navigo cubierto al 100 %
- Restaurante de empresa/títulos-restaurant
- 6 semanas de vacaciones pagadas
- CSE, participación, intéressement
- Mutuelle de alto nivel de garantía
- Convenio con guardería
- Instalaciones accesibles en Métro 14, RER D y B, parking gratuito
Un empleo con sentido, en una empresa que cuida de los demás. y de ti.
El grupo Redion está comprometido con la inclusión y la no discriminación. Actuamos diariamente a favor de la discapacidad, las personas mayores, la mixticidad social y la igualdad entre mujeres y hombres. Reclutamos, ante todo, competencias y personalidades. La diversidad dentro de nuestros equipos es un reto mayor, ya que es fuente de innovación y rendimiento.