Ejecutivo de cartera - Ejecutivo de Cartera

Tareas

Objetivo del cargo Buscamos un(a) Analista de Cartera con orientación a resultados, excelentes habilidades de comunicación y negociación, capacidad de análisis y alto nivel de organización, que lidere la gestión y recuperación de cartera, realizando seguimiento oportuno a los arrendatarios y garantizando una gestión efectiva, humana y completamente trazable. El objetivo principal será maximizar la recuperación de cartera, reducir los casos que llegan a siniestro y contribuir al cumplimiento de las metas de recaudo de la compañía, manteniendo una experiencia adecuada para nuestros clientes y usuarios. Este enfoque está alineado con el objetivo del Manual de maximizar pagos y reducir contratos enviados a siniestro.

Principales responsabilidades

• Gestionar activamente la recuperación de cartera, realizando llamadas, WhatsApp, correos y demás acciones necesarias para lograr acuerdos y pagos.
• Realizar seguimiento personalizado a arrendatarios en mora, acuerdos de pago y casos especiales.
• Ejecutar una gestión de contacto proactiva y multicanal, incluyendo números alternos, codeudores y escalamiento de casos cuando sea necesario.
• Negociar alternativas de pago y beneficios de acuerdo con las políticas establecidas por RENTIO.
• Mantener una trazabilidad clara, completa y cronológica de cada gestión realizada, registrando fecha, medio de contacto, persona contactada, resultado y siguiente acción.
• Identificar y priorizar casos críticos, contratos riesgosos, clientes especiales y casos próximos a procesos con aseguradoras o afianzadoras.
• Mantener actualizados los sistemas y tableros de gestión de cartera, garantizando información confiable para la toma de decisiones.
• Elaborar y presentar reportes periódicos sobre resultados, alertas, tendencias y avances de recuperación.
• Trabajar coordinadamente con las áreas de Operaciones, Servicio al Arrendatario y Gerentes de Cuenta para resolver novedades y escalar oportunamente los casos que lo requieran.
• Cumplir los indicadores y metas de recaudo establecidos por la compañía.

¿Qué buscamos especialmente? Una persona que entienda que la gestión de cartera no consiste únicamente en cobrar, sino en analizar cada caso, negociar, hacer seguimiento, encontrar alternativas y dejar evidencia clara de todo el proceso.

Requisitos

Perfil requerido Formación académica: Profesional en Administración de Empresas, Contaduría Pública, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia: Deseable experiencia mínima de 1 año en gestión de cartera, cobranza, recaudo, servicio al cliente o áreas relacionadas, preferiblemente con manejo de alto volumen de clientes. Buscamos una persona con buena capacidad de negociación, comunicación asertiva, orientación al cumplimiento de metas, capacidad analítica, organización y seguimiento, manejo adecuado de situaciones difíciles, atención al detalle y disciplina para documentar cada gestión.

Competencias que buscamos Orientación a resultados y cumplimiento de metas · Negociación y persuasión · Comunicación clara y empática · Capacidad de análisis · Organización y seguimiento · Manejo de situaciones difíciles · Atención al detalle · Trabajo en equipo · Proactividad · Excelente capacidad de registro y documentación.

Si eres una persona orientada a resultados, disfrutas la negociación y tienes capacidad para convertir conversaciones difíciles en soluciones, queremos conocerte.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Conocimientos: Cobro de cartera, Gestión de cobranza, Servicio al cliente Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Beneficios

Cargo: Ejecutivo de Cartera Empresa: RENTIO Salario: $2.500.000 básico + comisiones por cumplimiento de metas Tipo de cargo: Profesional