Coordinación de citas - Automotriz

Coordinador(a) de Citas

Estamos en búsqueda de una persona organizada y orientada al servicio para gestionar la programación y control de citas del taller, asegurando una operación eficiente y una excelente experiencia para el cliente.

Principales funciones

• Agendar citas de servicio y proporcionar número de confirmación al cliente
• Registrar clientes en el sistema para la correcta programación
• Asignar Asesor de Servicio
• Confirmar citas previamente agendadas
• Verificar asistencia diaria y reprogramar en caso de inasistencia
• Programar y distribuir la carga de trabajo del taller
• Asegurar el uso óptimo (80% o más) de la capacidad instalada
• Ofrecer servicios adicionales según necesidades detectadas
• Elaborar reportes de KPI’s
• Mantener el área de trabajo limpia y ordenada bajo metodología 5S

Perfil requerido

• Experiencia en atención a clientes y programación de citas
• Organización y control administrativo
• Manejo de sistemas y/o CRM
• Habilidad para coordinar múltiples tareas
• Comunicación clara y profesional
• Enfoque en eficiencia operativa y servicio al cliente
• Deseable experiencia en sector automotriz o talleres de servicio.
• Vivir en Manzanillo (indispensable)

Ofrecemos

• Sueldo base competitivo + Esquema de comisiones
• Prestaciones de ley
• Capacitación constante
• Estabilidad laboral
• Excelente ambiente de trabajo.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación media superior
• Bachillerato General 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 23 años

Conocimientos:

• Capacidad de asesorar
• Capacidad de coordinación
• Eficiencia
• Microsoft excel
• Microsoft office
• Operaciones
• Organización
• Programacion
• Atención al cliente
• Atención al cliente en línea

Palabras clave: vehiculo, vehicle, automotriz