Management Consultant

Wat je gaat doen

• Teams binnen customer service of klantencontact begeleiden en coachen.
• Klantprocessen analyseren en verbeteringen voorstellen.
• Verandertrajecten begeleiden binnen service- en operationele teams.
• Samenwerken met management om prestaties en klantbeleving te verbeteren.

Regio Brussel en Antwerpen

Wie we zoeken

• Je hebt minstens 1 jaarervaring met het begeleiden of aansturen van teams.
• Je hebt ervaring met eerstelijn klantcontact.
• Je bent een people manager met oog voor het welzijn van een team.
• Je bent voortdurend zoekende naar manieren om klantencontact te verbeteren.
• Je houdt ervan veranderingen in goede banen te leiden.
• Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands en kan je ook vlot uitdrukken in het Frans.
• Je bent flexibel en bereid je te verplaatsen tussen Antwerpen en Brussel.