Student Klantendienst Zaterdagwerk - Frans en Italiaans

Je komt terecht in een internationale en multiculturele omgeving waar je veel kunt bijleren.

• Beantwoordt inkomende telefoons en e-mails van chauffeurs en bedrijven
• Voornamelijk help je hen met vragen of problemen onderweg.
• Luistert goed naar de situatie en brengt snel in kaart wat er precies aan de hand is.
• Verzamelt de nodige informatie, zoals de locatie van de chauffeur, het type voertuig en de aard van het probleem.
• Biedt technische ondersteuning aan de telefoon en denkt mee over een geschikte oplossing.
• Zoekt een garage of andere technische hulp in de buurt van de chauffeur.
• Neemt contact op met garages en bedrijven om de nodige hulp, herstellingen, wisselstukken of andere diensten te regelen.
• Houdt chauffeurs en andere betrokken partijen op de hoogte van de gemaakte afspraken.
• Volgt de lopende dossiers en afspraken nauwkeurig op.
• Controleert of de verzamelde informatie correct en volledig is.
• Voert zowel inkomende als uitgaande telefoongesprekken.
• Werkt elke zaterdag van 6u tot 14u30.
• Spreekt vloeiend Frans en Italiaans.
• Communiceert vlot en duidelijk, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Telefonisch is het belangrijkst (spreken)
• Luistert goed en stelt de juiste vragen om snel te begrijpen wat er aan de hand is.
• Bent klantgericht en helpt graag mensen verder.
• Kunt rustig blijven wanneer er verschillende zaken tegelijk gebeuren.
• Werkt nauwkeurig en volgt afspraken goed op.
• Bent vlot met computerprogramma's en kunt werken met Microsoft Office, zoals Word, Excel en Outlook.
• Bent bereid om elke zaterdag van 6u tot 14u30 te werken.
• Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar geen must.
• Je voldoet aan de voorwaarden om als student te werken
• Je bent bereid om op zaterdag te werken, in een vast ritme