Commercial Customer Service Representative

Als Commercial Customer Service Representative ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten, technische experts en de verkooporganisatie. Je zorgt voor een vlekkeloze commerciële en administratieve afhandeling van offertes en bestellingen, controleert de prijsstellingen nauwkeurig en communiceert proactief met de klant. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en commerciële inzicht bewaak je de haalbaarheid en levertijden, en gegarandeer je een succesvolle klantervaring van A tot Z. We zoeken iemand die van 4 tot 6 maanden kan werken ter vervanging van een collega.

• Je hebt een basis technisch inzicht in de bouw of industriële producten. Ervaring met configuratietools (bijv. Stabox, Tetraform, Hauff) is een pluspunt, of je bent gemotiveerd om dit snel te leren. Je begrijpt productiestromen en levertijden en kunt dit helder vertalen naar de klant.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans
• Je hebt ruimtelijk inzicht en kan bouwplannen lezen
• Je hebt ervaring met ERP-sytemen zoals Navision,AX en SAP
• Je bent de vertrouwde contactpersoon voor klanten en zorgt voor een vlotte, nauwkeurige afhandeling van commerciële en administratieve vragen.
• Je beheert orders, offertes, prijsvalidaties en creditnota's met een sterke commerciële mindset.
• Je ondersteunt de technische en sales-teams door te zorgen dat alle commerciële dossiers compleet en haalbaar zijn, afgestemd op de productie- en leveringsplanning.
• Je stelt indien nodig alternatieve producten voor en informeert klanten proactief over eventuele vertragingen of wijzigingen.
• Je registreert, analyseert en volgt klantklachten op om tot een snelle en correcte oplossing te komen.
• Je werkt nauw samen met Finance, Procurement, Productie en andere interne partners om de klanttevredenheid te optimaliseren.