Document Control & Customer Service

Job Responsibilities:

• Mengelola dan mengarsipkan dokumen pengiriman (Shipping Instruction, Bill of Lading, Delivery Order, Manifest, Invoice, dan Packing List).
• Memeriksa kelengkapan dan keakuratan dokumen shipment.
• Melakukan input data dan monitoring administrasi pengiriman.
• Berkomunikasi dengan pelanggan terkait booking, jadwal kapal, ETA, ETD, dan status pengiriman.
• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan.
• Melakukan follow-up shipment kepada tim operasional dan pihak pelayaran.
• Memastikan dokumen pengiriman tersedia dan dikirim tepat waktu.
• Berkoordinasi dengan tim Operations, Sales, Finance, dan pihak terkait.
• Membuat laporan administrasi dan aktivitas pelayanan pelanggan.

Qualifications:

• Minimal pendidikan D3/S1 semua jurusan.
• Pengalaman di bidang shipping, logistics, freight forwarding atau customer service menjadi nilai tambah.
• Memahami dokumen dan proses pengiriman barang.
• Menguasai Microsoft Office.
• Memiliki komunikasi yang baik, teliti, disiplin, dan mampu multitasking.
• Mampu bekerja secara individu maupun tim.