Customer Service
About the company
Tentang Kami iGrowpedia adalah platform komunitas bisnis dengan visi menjadi #1 Business Community Platform yang membantu 100.000 pengusaha memulai, mengembangkan, dan memahami seluruh aspek bisnis.
Kami percaya kekuatan komunitas dan edukasi bisa mengubah nasib pelaku usaha. Di sini, Customer Service bukan sekadar menjawab pertanyaan. Kamu akan jadi jembatan antara iGrowpedia dan ribuan pengusaha yang butuh dukungan nyata.
Your tasks
Apa yang Akan Kamu Kerjakan 💬 Membalas pertanyaan pelanggan lewat WhatsApp, DM Instagram, dan email dengan cepat dan ramah 💬 Membantu pelanggan dalam proses pembelian, pembayaran, dan akses produk digital (ebook, webinar, workshop) 💬 Menangani keluhan dan mencarikan solusi sampai tuntas 💬 Melakukan follow up ke calon pelanggan dan peserta program 💬 Mendampingi peserta webinar dan member komunitas 💬 Mencatat data pelanggan dan membuat laporan sederhana di Excel atau Google Sheets
Requirements
iGrowpedia ❓ Kamu bisa bikin pelanggan yang lagi kesal jadi tenang, cukup lewat balasan chat yang ramah dan jelas? ❓ Kamu senang membantu orang menemukan solusi, bahkan saat mereka sendiri belum tahu masalahnya apa? ❓ Kamu tetap rapi dan sabar walau harus membalas puluhan chat WhatsApp dan DM dalam sehari?
Kalau jawabannya iya, posisi ini cocok buat kamu.
Kualifikasi ✅ Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1) ✅ Pengalaman customer service minimal 1 tahun (fresh graduate dipersilakan melamar) ✅ Komunikatif, sabar, ramah, dan cepat beradaptasi ✅ Mampu menulis pesan dalam bahasa Indonesia yang baik, jelas, dan sopan ✅ Berorientasi pada solusi dan bisa bekerja mandiri ✅ Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Excel atau Google Sheets, dan Microsoft Office ✅ Nilai plus: bisa berbahasa Inggris atau punya pengalaman di bisnis edukasi atau produk digital
Skills: Analytical Skills, Public Speaking, Customer Relations, Microsoft Excel, Microsoft Office, Customer Service, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Teamwork, Administration, Presentation Skills
What we offer
Kenapa Kamu Akan Suka Posisi Ini 🤝 Pekerjaanmu langsung berdampak membantu pengusaha berkembang setiap hari 🎓 Bukan kerja robotik. Kamu akan dibekali cara menghadapi berbagai tipe pelanggan dengan pendekatan yang manusiawi dan solutif 🌱 Terlibat langsung di program komunitas, webinar, dan mentoring yang ikut memperluas wawasanmu
💰 Gaji kompetitif dan bonus performa bulanan 🌱 Kesempatan pengembangan karier dan belajar langsung dari founder 🏢 Work From Office dengan tools kerja lengkap 🎯 Lingkungan kerja suportif dan penuh ide segar 🚀 Kesempatan berkembang bersama perusahaan yang sedang scale-up
How to apply
Yuk, Tunjukkan Talenta Terbaikmu! Kirim CV dan surat lamaran melalui aplikasi Glints.
🗓️ Batas akhir pengiriman: 30 November 2026
Other
📍 Lokasi: Jakarta Barat 🕒 Jenis Pekerjaan: Full-time (WFO)