Helpdesk Call Center ATM

Job Description

• Bertanggung jawab atas pemantauan mesin ATM, CRM dan CS Digital sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku.
• Bertanggung jawab membantu penyelesaian problem ATM yang dialami pengelola ATM.
• Bertanggung jawab membantu proses aktivasi dan deaktivasi mesin ATM.
• Bertanggung jawab atas kesesuaian data di aplikasi monitoring ATM.
• Bertanggung jawab atas kesesuaian penginputan data dan Follow up (FU) keluhan ATM yang masuk ke monitoring ATM dari berbagai media seperti Email, WA Peduli ATM dan telepon.
• Bertanggung jawab atas pengolahan data untuk kegiatan monitoring dan reporting.

Skills: Problem Solving, Communication Skills, Call Center