Orientador

Sobre la empresa

Plan de formación y desarrollo Somos una empresa incluyente y diversa, que le apuesta al desarrollo de su talento, a la innovación permanente y al aprendizaje constante. ¡Gracias por querer hacer parte de nuestro equipo!

Tareas

Tu misión Recibir y dar la bienvenida a cada uno de los afiliados que ingresan a la oficina orientándolos y asignándolos a la atención de casos de productos financieros de ahorro, cesantías y pensiones.

¿Qué retos te ofrecemos?

• Hacer seguimiento a los afiches y carteleras de publicidad instaladas en la oficina, garantizando que se encuentren actualizados de modo que los afiliados puedan encontrar la información que requieran.
• Consultar el requerimiento de cada afiliado para luego registrarlo en el sistema de infoturno.
• Revisar la documentación soporte de retiros de cesantías para redireccionar el servicio a los corresponsales o según corresponda.
• Guiar al afiliado al módulo de autoservicio interno y de video llamada, explicando las funciones que cumple cada uno e indicándole a las personas en el módulo cómo se realiza la biometría y la ruta que deben seguir según el requerimiento que tengan e incentivar la usabilidad de medios virtuales.
• Gestionar las filas, filtrando por solicitudes y dirigiendo a los clientes, beneficiarios y/o apoderados según la necesidad que tengan.
• Realizar la asesoría inicial de afiliaciones y traslados, así como de venta cruzada generando prospectación de clientes y ayudando con ello al proceso de venta y cumplimiento de metas de la oficina.
• Revisar soporte administrativo y de gestión de activos.

Requisitos

¿Qué conocimientos esperamos de ti? Tecnologo o profesional de programas administrativos, con experiencia de 6 meses en atención a clientes y manejo de herramientas office: Excel, Word, power point (intermedio).

Beneficios

Beneficios de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio.

Programa de Reconocimiento Integral.

Otros

¿Qué tenemos para ti? · Contrato por obra labor a través de temporal Modo de trabajo hibrido Compensación: SMMLV