Orientador - Cali
Orientador
Tu misión:
Recibir y dar la bienvenida a cada uno de los afiliados que ingresan a la oficina orientándolos y asignándolos a la atención de casos de productos financieros de ahorro, cesantías y pensiones.
¿Qué retos te ofrecemos?
- Hacer seguimiento a los afiches y carteleras de publicidad instaladas en la oficina, garantizando que se encuentren actualizados de modo que los afiliados puedan encontrar la información que requieran.
- Consultar el requerimiento de cada afiliado para luego registrarlo en el sistema de infoturno.
- Revisar la documentación soporte de retiros de cesantías para redireccionar el servicio a los corresponsales o según corresponda.
- Guiar al afiliado al módulo de autoservicio interno y de video llamada, explicando las funciones que cumple cada uno e indicándole a las personas en el módulo cómo se realiza la biometría y la ruta que deben seguir según el requerimiento que tengan e incentivar la usabilidad de medios virtuales.
- Gestionar las filas, filtrando por solicitudes y dirigiendo a los clientes, beneficiarios y/o apoderados según la necesidad que tengan.
- Realizar la asesoría inicial de afiliaciones y traslados, así como de venta cruzada generando prospectación de clientes y ayudando con ello al proceso de venta y cumplimiento de metas de la oficina.
- Revisar soporte administrativo y de gestión de activos.
¿Qué conocimientos esperamos de ti?
Tecnologo o profesional de programas administrativos, con experiencia de 6 meses en atención a clientes y manejo de herramientas office: Excel, Word, power point (intermedio).
¿Qué tenemos para ti?
Contrato por obra labor a través de temporal
Modo de trabajo hibrido
Compensación: SMMLV
Beneficios de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio.
Programa de Reconocimiento Integral.
Plan de formación y desarrollo
Somos una empresa incluyente y diversa, que le apuesta al desarrollo de su talento, a la innovación permanente y al aprendizaje constante. ¡Gracias por querer hacer parte de nuestro equipo!