Líder de Servicio al Cliente

¡Estamos en la busqueda nuestro/a próximo/a Líder de Servicio al Cliente en Bogotá! Si te apasiona el liderazgo, la gestión estratégica de la experiencia del cliente y quieres transformar la atención al sector óptico y oftálmico, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu reto? Garantizar la excelencia en el servicio a ópticas y profesionales de la salud visual, liderando nuestro equipo de atención, articulando soluciones con las áreas de Producción, Calidad y Logística, y optimizando indicadores de satisfacción y resolución.

Lo que buscamos en ti:

Formación: Profesional o Tecnólogo en Administración, Mercadeo, Optometría, Ingeniería Industrial o afines. Experiencia: Mínimo 3 años en Servicio al Cliente y 2 años liderando equipos. Herramientas & Métricas: Dominio de PQR, KPIs de servicio, Excel y CRM. Deseable: Conocimiento en lentes oftálmicos, materiales, tratamientos y relacionamiento con ópticas.

Lo que ofrecemos:

Contrato: Indefinido directamente con la empresa. Ubicación: Bogotá D.C. Salario: A convenir según experiencia.

-Requerimientos-

Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia Conocimientos: Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Liderazgo, Calidad, Servicio al cliente, Gestión estratégica, Salud visual

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente