Técnico de Soporte TI Regional
¿Te apasiona la tecnología y ayudar a los usuarios a resolver sus desafíos tecnológicos? Únete a una importante operación regional con presencia en Colombia, Chile y Perú, apoyando la continuidad y evolución de los servicios TI para miles de usuarios corporativos.
¿Qué harás?
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
- Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, redes y sistemas operativos.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones.
- Gestionar despliegues, renovaciones y entrega de equipos tecnológicos.
- Administrar inventario tecnológico y actualización de activos TI.
- Apoyar tareas de laboratorio, reparación de equipos, imágenes y borrado seguro de información.
- Realizar gestión y control de licenciamiento de software.
- Registrar y documentar solicitudes en herramientas ITSM.
- Cumplir SLA y estándares de calidad, seguridad de la información y buenas prácticas ITIL.
Requisitos1:
- Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales.
- Conocimientos en:
- Windows 10/11.
- Microsoft 365.
- Hardware y software de equipos de usuario.
- Herramientas de mesa de ayuda e ITSM.
- Inventario y gestión de activos tecnológicos.
- Redes básicas y conectividad.
- Gestión de licenciamiento.
- Buenas prácticas ITIL.
- Deseable experiencia en empresas del sector financiero, servicios administrados o soporte corporativo multisitio.
Buscamos personas con
- Excelente servicio al cliente.
- Comunicación efectiva y actitud colaborativa.
- Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Alto sentido de confidencialidad y responsabilidad con la información.
Postúlate y sé parte de una operación tecnológica regional moderna, innovadora y en constante evolución.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia
Palabras clave:
tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, region, demarcacion, localidad