ADMINISTRATIVO/A SERVICIO TÉCNICO
Descripción
Empresa de distribución de maquinaria de control numérico, necesita incorporar un/a Administrativo/a de Servicio Técnico. Seleccionamos a una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente para gestionar la actividad administrativa de nuestro servicio técnico. Se encargará de coordinar las intervenciones, atender las consultas de los clientes y realizar el seguimiento de las incidencias, en colaboración con el equipo técnico.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Atender a los clientes por teléfono y correo electrónico, recogiendo consultas e incidencias. Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo hasta su cierre. Preparar presupuestos de reparación y mantenimiento y realizar el seguimiento de su aceptación. Informar a los clientes sobre el estado de las intervenciones y los plazos previstos. Gestionar la documentación del servicio: partes de trabajo, albaranes, facturas y garantías. Tramitar pedidos de recambios y coordinar su disponibilidad con almacén y proveedores. Dar soporte en el seguimiento de los contratos de mantenimiento y las revisiones programadas.
¿Qué habilidades y conocimientos son necesarios para la posición?
Formación profesional en Gestión Administrativa, Administración y Finanzas o similar. Experiencia en tareas administrativas y atención al cliente, preferiblemente en un servicio técnico. Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y correo electrónico. Valorable Salesforce y SAGE. Buen nivel de catalán y castellano, oral y escrito. Deseable buen nivel de inglés. Capacidad de organización, atención al detalle y gestión de diversas tareas a la vez. Buenas habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo. Residencia Vallès Occidental
Se valorará Experiencia con programas de gestión ERP o CRM. Conocimientos de gestión de garantías, recambios y contratos de mantenimiento. Familiaridad con la terminología técnica del sector. Conocimiento de Plataformas de Coordinación de Actividades Empresariales y de prevención de riesgos. ¿Qué beneficios te aportaremos?
Salario de 24.000 – 26.000 euros/brutos anuales Formación sobre los productos, las herramientas y los procedimientos del servicio. Jornada laboral completa de: 8:30 - 17:30 (1 hora para comer)