Analista de Servicio Técnico y Garantías

Sobre la empresa

Bogotá | Presencial Importante empresa del sector manufacturero busca Analista de Servicio Técnico y Garantías para apoyar la gestión y seguimiento de requerimientos de clientes, órdenes de servicio y procesos de garantía, asegurando una atención oportuna y el cumplimiento de los procesos internos.

Tareas

Serás responsable de realizar seguimiento a solicitudes y requerimientos de clientes, gestionar procesos relacionados con garantías y servicio técnico, analizar información y elaborar reportes que permitan realizar un adecuado control y seguimiento de la operación.

Requisitos

¿QUÉ BUSCAMOS? Formación: Técnico en Administración, Ingeniería Industrial, Electrónica, Procesos Industriales o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en:

• Servicio técnico.
• Gestión de garantías.
• Atención y servicio al cliente.
• Seguimiento de órdenes y requerimientos.
• Gestión y seguimiento de casos.
• Relacionamiento con clientes y áreas internas.

Se valorará especialmente la experiencia en empresas de manufactura, electrodomésticos, retail, tecnología o sectores relacionados.

CONOCIMIENTOS

• Análisis y manejo de datos.
• Elaboración de informes y reportes.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Uso de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a la gestión y análisis de información.
• Conocimiento de procesos operativos y del negocio.

HABILIDADES QUE BUSCAMOS

• Orientación a resultados
• Comunicación asertiva
• Adaptabilidad al cambio
• Capacidad de análisis
• Organización y seguimiento
• Orientación al servicio

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica años de experiencia

Beneficios

• Casino
• Gimnasio
• Acceso al fondo de empleados
• Descuentos exclusivos en productos de la marca

Otros

TE OFRECEMOS Salario: $2.711.000 + prestaciones sociales Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:35 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. Contrato: Temporal por incapacidad Lugar de trabajo: Bogotá

Si cuentas con la experiencia requerida y te interesa desarrollar tu perfil en servicio técnico, garantías y gestión de clientes, ¡queremos conocerte!.