Supervisor de Ventas de Call Center y Mostrador
Sobre la empresa
En Grupo Ansacero nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Ventas (Call Center y Mostrador) dinámico, proactivo y orientado a resultados, para liderar y coordinar a nuestro equipo comercial de 15 colaboradores.
Tareas
Objetivo del puesto -Garantizar la excelencia operativa y comercial del área de ventas (telefónica y mostrador), supervisando de forma directa al equipo de atención, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, la satisfacción del cliente y la disciplina operativa diaria.
Responsabilidades principales -Supervisar en tiempo real el desempeño del equipo de ventas (atención de llamadas, cotizaciones, seguimiento y prospección). -Elaborar reportes diarios de desempeño operativo para la Dirección Comercial. -Monitorear el cumplimiento de KPIs (tiempos de respuesta, conversión de ventas, prospección y satisfacción al cliente). -Actuar como primer punto de contención ante incidentes de servicio o desviaciones operativas. -Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, motivando y capacitando continuamente al personal a su cargo.
Requisitos
Si cuentas con experiencia liderando equipos comerciales, excelente manejo de indicadores y pasión por la atención al cliente, ¡esta oportunidad es para ti!
-Edad: 30 años en adelante (preferente). -Escolaridad: Bachillerato concluido (mínimo); deseable Licenciatura trunca o concluida en áreas administrativas, comerciales o afines. -Experiencia: Mínimo 2 años como Supervisor en call center de ventas, atención a clientes o mostrador/punto de venta. -Movilidad: Disponibilidad para trasladarse a las diferentes sucursales de la empresa según se requiera.
Manejo de herramientas -Microsoft Excel intermedio (filtros, reporteo y análisis de datos). -Manejo de herramientas CRM (seguimiento de pipeline de ventas). -Competencias clave: Liderazgo operativo, comunicación asertiva, resolución de conflictos en tiempo real y alta orientación a resultados.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 2 años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, desk, expositor, exhibitor
Beneficios
¿Qué ofrecemos? -Sueldo semanal: $4,900.00 netos semanales (libres de impuestos). -Horario de trabajo: Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs y sábados de 08:00 a 14:00 hrs. -Oportunidad de desarrollo. -Ubicación de la base de trabajo: Dirección base: Calz. de San Agustín 28, Col. 10 de Abril, C.P. 53320, Naucalpan de Juárez, Méx. -Avenida / Cruce principal: A pocos metros del cruce con Calzada de las Armas (que divide Naucalpan de la alcaldía Azcapotzalco) y muy cerca del inicio de Calzada de San Agustín.