Community Manager - TikTok Shop

¿Te obsesionan los datos, el éxito de los partners, la acción y cambiar las reglas del juego? Si tienes mucho empuje y un toque de nerd, ¡ven a trabajar con Pattern! Queremos que uses tus habilidades para llevar a una de las empresas de más rápido crecimiento con sede en los EE. UU. a lo más alto de la lista.

Pattern acelera marcas en marketplaces de ecommerce global aprovechando tecnología propia e IA. Utilizando más de 66 billones de puntos de datos, sofisticados modelos de machine learning e IA, Pattern optimiza y automatiza todos los palancas de crecimiento del ecommerce para marcas globales, incluyendo advertising, content management, logistics and fulfillment, pricing, forecasting y customer service. Cientos de marcas globales dependen de la plataforma de aceleración de ecommerce de Pattern cada día para impulsar un crecimiento de ingresos rentable en más de 60 marketplaces globales, incluyendo Amazon, Walmart.com, Target.com, eBay, Tmall, TikTok Shop, JD y Mercado Libre. Para saber más, visita pattern.com o envía un correo a press@pattern.com.

Pattern ha sido nombrada una de las empresas tecnológicas de más rápido crecimiento con sede en América del Norte por Deloitte y una de las empresas mejor dirigidas por Inc. Colocamos la experiencia del empleado en el centro de nuestro modelo de negocio y hemos sido reconocidos como uno de los Global Most Loved Workplaces® de Newsweek.

Necesitamos un Community Manager (hablante de español) para TikTok Shop para ejecutar campañas lideradas por creadores a escala dentro del ecosistema de TikTok Shop. Este rol se centra en la gestión de presupuestos de campaña, la búsqueda y captación de creadores mediante outreach basado en datos, y la optimización del rendimiento de las campañas a través de una sólida ejecución operativa y analítica. Este es un puesto de tiempo completo y trabajará en un horario híbrido/flexible con base en Lehi, Utah o Los Angeles, CA.

¿Cómo es un día en la vida de un Community Manager (hablante de español)? Ejecutar la adquisición de creadores mediante outreach masivo utilizando herramientas internas y estrategias basadas en datos.

Construir y hacer crecer grupos de creadores solo por invitación en Lark, Discord y offline.

Gestionar los presupuestos de campaña asignados por los Account Managers y apoyar la asignación de presupuestos en múltiples campañas.

Identificar, buscar y captar creadores para campañas de TikTok Shop utilizando plataformas internas de datos de creadores.

Coordinar con equipos internos para alinear la ejecución de campañas, incluyendo Account Managers y Creator Management.

Rastrear y analizar el rendimiento de las campañas, y luego ajustar la estrategia basándose en los insights de rendimiento.

Apoyar lanzamientos de campañas a gran escala y momentos importantes de campaña, como lanzamientos de productos y brand days.

Participar ocasionalmente en reuniones con clientes o marcas para recopilar requisitos y apoyar la alineación de la campaña.

¿Qué necesitaré para prosperar en este rol? Fluidez en español.

Familiaridad con TikTok Shop o la creator economy; se prefiere fuertemente la experiencia en TikTok Shop.

Fuerte pensamiento analítico y disposición para profundizar en los datos y el rendimiento.

Capacidad de project management y habilidad para gestionar múltiples campañas simultáneamente.

Curiosidad, gran agilidad de aprendizaje y una mentalidad operativa.

Se prefiere experiencia en digital marketing, e-commerce operations, creator campaigns, BI/reporting o creación de dashboards.

¿Cómo es el alto rendimiento? Capacidad para gestionar múltiples campañas de manera efectiva y entregar la ejecución de campañas a escala.

Fuerte optimización del rendimiento de las campañas a través de insights de datos y ajustes de estrategia.

Sourcing, outreach y engagement de creadores eficiente para apoyar los objetivos de las campañas de marca.

Fuerte colaboración con stakeholders internos en account management, creator management y equipos internacionales.

Asumir la responsabilidad total de la ejecución de la campaña y dar seguimiento hasta su finalización.

¿Cuál es mi potencial de crecimiento profesional? Este rol ofrece grandes oportunidades de aprendizaje y movilidad potencial hacia roles de Account Manager o roles estratégicos más amplios con el tiempo. Es una gran oportunidad para alguien que quiera exposición tanto a la ejecución de campañas como a la estrategia operativa mientras desarrolla experiencia en el espacio de TikTok Shop y creator commerce.

¿Cómo se ve el éxito en los primeros 30, 60, 90 días? Primeros 30 días: Aprender las plataformas internas de datos de creadores, los workflows y los procesos de campaña de Pattern.

Primeros 60 días: Apoyar y ejecutar con éxito campañas de creadores activas.

Primeros 90 días: Construir confianza en la gestión de presupuestos, el outreach de creadores y el análisis de rendimiento.

Contribuir con recomendaciones para mejorar los resultados de las campañas a través de insights basados en datos.

¿Cómo es el equipo? Trabajarás con los otros Community Managers y serás supervisado por el Head of Tiktok Shop Operations. También contarás con la mentoría del equipo y te reunirás con ellos regularmente para discutir tu desempeño. Este equipo está orientado a los datos y a los resultados. Colaborarás regularmente con los miembros de tu equipo para implementar soluciones accionables. Se fomentan las ideas y aportaciones de todos los miembros.

¡Suena genial! ¿Cómo es la cultura de la empresa? Buscamos personas que sean:

• Game Changers: Un game changer es alguien que mira los problemas con una mente abierta y comparte nuevas ideas con los miembros del equipo, reevalúa regularmente los planes existentes y asigna un cronograma realista a las metas, realiza contribuciones rentables, productivas e innovadoras, y busca activamente mejoras en los procesos y resultados de Pattern.
• Data Fanatics: Un data fanatic es alguien que reconoce los problemas y busca entenderlos a través de los datos, extrae conclusiones imparciales basadas en datos que conducen a soluciones accionables, y continúa rastreando los efectos de las soluciones utilizando datos.

• Partner Obsessed: Un individuo que es partner obsessed explica claramente el estado de los proyectos a los partners y confía en el feedback constructivo, escucha activamente las expectativas del partner y entrega resultados que las superan, prioriza las necesidades de tus partners y se toma el tiempo para crear una experiencia personal con aquellos que interactúan con Pattern.
• Team of Doers: Alguien que es parte de un equipo de doers anima a los miembros del equipo y reconoce sus contribuciones específicas, toma la iniciativa para ayudar en cualquier circunstancia, contribuye activamente a apoyar las mejoras y se hace responsable ante el equipo así como ante los partners.

¿Cómo es el proceso de contratación?

• Entrevista telefónica inicial con el equipo de talent acquisition de Pattern.
• Entrevista por video con un hiring manager.

• Entrevista por video con un panel de líderes de departamento.
• Verificación de referencias profesionales.

• Revisión ejecutiva.
• Oferta.

¿Cómo puedo destacar como candidato?

• Discutir logros profesionales con datos específicos para cuantificar ejemplos.
• Proporcionar insights sobre cómo puedes agregar valor y ser la mejor adición al equipo.

• Enfocarse en mencionar cómo serías partner obsessed en Pattern.
• Compartir experiencia en cualquier side project relacionado con data y analytics.

¿Por qué debería trabajar en Pattern?

¡Pattern ofrece grandes oportunidades para marcar la diferencia en la industria del ecommerce! Somos una empresa llena de gente talentosa que evoluciona rápida y frecuentemente. Establecemos grandes metas, trabajamos incansablemente para alcanzarlas y amamos nuestra comunidad Pattern. También creemos en divertirnos y equilibrar nuestras vidas, por lo que ofrecemos beneficios increíbles que incluyen:

• Unlimited PTO
• Paid Holidays
• Onsite Fitness Center
• Company Paid Life Insurance
• Casual Dress Code
• Competitive Pay
• Health, Vision, and Dental Insurance
• 401(k) match. Pattern iguala el 100% de los primeros 3% en compensación elegible diferida y el 50% del siguiente 2% en compensación elegible diferida.

Pattern ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, discapacidad, estatus, genética, estatus de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.