Atención al Cliente Italiano y Español

Sobre la empresa

Nuestro cliente con sede en Watford busca un representante de Atención al Cliente Multilingüe con los siguientes idiomas para unirse a su equipo en crecimiento.

Tareas

• Proporcionar un servicio profesional y receptivo, gestionando las consultas de los clientes a través de teléfono y email.
• Gestionar los pedidos de los clientes durante todo el proceso Order-to-Cash, desde la entrada del pedido hasta la facturación y la entrega.
• Preparar cotizaciones, documentación de prepago y mantener registros de clientes precisos.
• Gestionar los casos de los clientes y resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas y cuentas de manera oportuna.
• Colaborar con Sales, Supply Chain, Logistics, Technical Support, Finance y otros stakeholders internos para garantizar una excelente experiencia del cliente.
• Monitorear y priorizar múltiples casos de clientes, pedidos y sistemas para cumplir con las expectativas de nivel de servicio.
• Identificar y apoyar iniciativas de mejora continua para aumentar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
• Proporcionar apoyo y cobertura a los colegas según sea necesario dentro de la función de Customer Service.

Requisitos

Italiano con Español Italiano con un idioma adicional de la UE (French, Spanish, German, Polish, Dutch o Hebrew)