Concierge Eventos - Con Experiencia
Tareas
Ejecutar y dar seguimiento a la operación de los eventos de Grupos & Convenciones y Bodas, asegurando el cumplimiento de lo acordado durante la planeación y los estándares de servicio del hotel, en coordinación con el Gerente de Grupos y Wedding Specialist.
- Ejecutar y supervisar la operación de los eventos asignados, verificando el cumplimiento de BEOs y Wedding Details.
- Gestionar y mantener actualizada la documentación operativa (carpeta de BEOs y Master de BEOs).
- Atender con prontitud los requerimientos e incidencias operativas durante los eventos.
- Coordinar con proveedores internos y externos la correcta ejecución de montajes y servicios.
- Supervisar salones, bodegas y áreas operativas antes y después de cada evento.
- Asegurar que todos los eventos estén montados mínimo 30 minutos antes de su inicio.
- Asistir con el cierre operativo de los eventos, validando desmontajes y condiciones finales.
- Programar y dar seguimiento a los BEOs enviados por el Gerente de Grupos o Wedding Specialist.
- Apoyar en la ejecución de cambios o adiciones de último momento autorizados.
- Supervisar alimentos conforme a BEOs, considerando alergias y requerimientos especiales.
- Gestionar la recepción, resguardo y entrega de paquetería, así como el control de llaves de áreas autorizadas.
- Coordinar servicios especiales de bodas: entrega en habitación, ceremonia, sesiones fotográficas y traslados.
- Diseñar, imprimir y colocar menús, artes y pantallas cuando el evento lo requiera.
- Abrir o cerrar la operación según el turno asignado (AM/PM), supervisando los eventos correspondientes.
- Realizar seguimiento post-evento para detectar áreas de mejora operativa.
Requisitos
Experiencia: 3 meses a 1 año de experiencia Idiomas: Español, Inglés B2 Escolaridad: Licenciatura en carreras administrativas, negocios internacionales, psicología, comunicación o turismo; certificación estratégica de eventos (opcional).
HERRAMIENTAS DE TRABAJO Y TECNOLOGIA
- Opera PMS
- BEOs y Wedding Details (formatos internos)
- Paquetería Office
- Equipo audiovisual y de montaje
- Carros de golf y herramientas de traslado
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura Menos de 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 25 y 45 años Conocimientos: Toma de decisiones, Trabajo en equipo, Inglés b2, Seguimiento, Servicios para huéspedes Palabras clave: portero, concierge, subalterno, conserje, events
Beneficios
- Uniformes
- Transporte
- Comedor
- Vales despensa
- Fondo de ahorro 10.5%
- Caja de ahorro.