Customer Success Manager - Ads Solutions (hablante de español)

Sobre el equipo

La misión de OpenAI es garantizar la adopción responsable y generalizada de la inteligencia artificial. En apoyo a esa misión, el equipo de Ads Solutions colabora estrechamente con los anunciantes para comprender profundamente sus negocios y necesidades, ayudando a informar el desarrollo de productos y soluciones que impulsen un crecimiento de ingresos significativo y el éxito a largo plazo en la plataforma, manteniendo al mismo tiempo sólidos estándares de confianza del usuario e integridad de la plataforma.

Sobre el rol

Buscamos un Customer Success Manager para apoyar a los anunciantes en el onboarding, lanzamiento y crecimiento dentro de la plataforma publicitaria de OpenAI. Gestionarás una cartera de socios y actuarás como un asesor de confianza, ayudándoles a alcanzar sus objetivos comerciales mientras garantizas una experiencia sólida y responsable en nuestra plataforma.

Este rol se encuentra en la intersección de la gestión de relaciones, la estrategia y la ejecución. Trabajarás estrechamente con Sales para impulsar el crecimiento de los socios a largo plazo y con equipos internos para mejorar continuamente la experiencia del anunciante.

Este puesto tiene base en nuestra oficina de Dublin. Utilizamos un modelo de trabajo híbrido de 3 días en la oficina por semana y ofrecemos asistencia de reubicación a los nuevos empleados.

En este rol, tú:

• Serás el responsable de las relaciones con una cartera de socios publicitarios, actuando como su principal punto de contacto.
• Guiarás a los anunciantes a través del onboarding y los lanzamientos de campañas para asegurar una sólida adopción de los productos de ads de OpenAI.
• Analizarás el rendimiento de las campañas y proporcionarás recomendaciones claras y accionables para mejorar los resultados.
• Identificarás oportunidades para expandir las asociaciones mediante el aumento de la adopción de productos y la inversión incremental.
• Colaborarás de forma cross-functional con Sales, Product, Analytics, Policy y Operations para resolver problemas y mejorar el valor de la plataforma.
• Expondrás el feedback y los insights de los anunciantes para informar las mejoras de producto y la estrategia a largo plazo.
• Ayudarás a construir procesos escalables y mejores prácticas que apoyen el crecimiento del ecosistema publicitario de OpenAI.

Podrías prosperar en este rol si:

• Tienes más de 5-10 años de experiencia en digital advertising, account management, customer success, consulting o un rol relacionado de atención al cliente.
• Tienes experiencia gestionando relaciones con anunciantes o agencias en un entorno de plataforma, publisher o adtech.
• Te sientes cómodo interpretando datos de rendimiento y traduciendo insights en recomendaciones estratégicas.
• Tienes experiencia con data querying (por ejemplo, SQL, advanced excel/GSheet).
• Te comunicas con claridad y generas confianza tanto con stakeholders técnicos como no técnicos.
• Operas con sentido de propiedad y responsabilidad en entornos de rápido movimiento y evolución.
• Demuestras un juicio sólido y un compromiso con la confianza del usuario y el crecimiento responsable de la plataforma.
• Se requiere fluidez en el idioma español para este rol.
• Tienes plenos derechos de trabajo para Ireland.

Sobre OpenAI

OpenAI es una empresa de investigación y despliegue de IA dedicada a garantizar que la inteligencia artificial de propósito general beneficie a toda la humanidad. Empujamos los límites de las capacidades de los sistemas de IA y buscamos desplegarlos de forma segura al mundo a través de nuestros productos. La IA es una herramienta extremadamente poderosa que debe crearse con la seguridad y las necesidades humanas como núcleo, y para lograr nuestra misión, debemos abarcar y valorar las muchas perspectivas, voces y experiencias diferentes que forman todo el espectro de la humanidad.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, edad, estado de veterano, discapacidad, información genética u otra característica legalmente protegida aplicable.

Para información adicional, consulta la OpenAI’s Affirmative Action and Equal Employment Opportunity Policy Statement.

Las verificaciones de antecedentes para los solicitantes se administrarán de acuerdo con la ley aplicable, y los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con esas leyes, incluyendo la San Francisco Fair Chance Ordinance, la Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers y la California Fair Chance Act, para candidatos basados en US. Para trabajadores no incorporados del condado de Los Ángeles: creemos razonablemente que los antecedentes penales pueden tener una relación directa, adversa y negativa con las siguientes funciones laborales, lo que podría resultar en la retirada de una oferta condicional de empleo: proteger el hardware informático que se le confíe contra el robo, pérdida o daño; devolver todo el hardware informático en su posesión (incluidos los datos contenidos en él) al término del empleo o al final de la asignación; y mantener la confidencialidad de la información patentada, confidencial y no pública. Además, las funciones laborales requieren acceso a sistemas de tecnología de la información seguros y protegidos y obligaciones relacionadas con la seguridad de los datos.

Para notificar a OpenAI que crees que esta publicación de trabajo no cumple con las normas, envía un informe a través de este formulario. No se proporcionará respuesta a las consultas no relacionadas con el cumplimiento de la publicación de trabajo.

Estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones razonables a los solicitantes con discapacidades, y las solicitudes se pueden realizar a través de este enlace.

OpenAI Global Applicant Privacy Policy

En OpenAI, creemos que la inteligencia artificial tiene el potencial de ayudar a las personas a resolver inmensos desafíos globales, y queremos que las ventajas de la IA se compartan ampliamente. Únete a nosotros para dar forma al futuro de la tecnología.