Ejecutivo de Atención a Clientes - Valparaíso

Sobre la empresa

Isapre Nueva MasVida busca a su próximo Ejecutivo de Atención a Clientes para Valparaíso. La vacante surge en contexto de reemplazo pre y postnatal, con posibilidades de extensión de acuerdo a desempeño y dependiendo de las oportunidades que puedan tener lugar en la compañía.

Una empresa multicultural que promueve la inclusión y que está comprometida con la Cercanía, Excelencia, Rentabilidad y Sustentabilidad. Promovemos la calidad de vida y trabajamos por objetivos.

Tareas

El objetivo del cargo es brindar una atención de excelencia a los afiliados desde la Gerencia de Clientes, asegurando una comunicación efectiva y orientación precisa en el uso y optimización de su plan de salud, con el propósito de garantizar una experiencia satisfactoria y la resolución eficiente de sus requerimientos de cobertura.

Las funciones del rol son las siguientes

• Atención de clientes, recepción de requerimientos y gestión de las necesidades de los afiliados con las áreas correspondientes, para brindar una atención y experiencia satisfactoria al afiliado.
• Emisión de bonos, generación de reembolsos, ingreso de programas médicos y licencias, para entregar bonificaciones y beneficios de cobertura a los clientes.
• Mantención de planes a los afiliados; ingresos y retiros de carga, cambio de planes, venta de beneficios, para realizar modificaciones en la categoría de los beneficiarios, de acuerdo con las condiciones establecidas en el plan contratado.
• Manejo de caja, efectivo manejo responsable de la caja chica, cuadratura, para asegurar un manejo eficiente y preciso de los fondos en efectivo mediante la cuadratura diaria de movimientos.
• Ejecutar cierres de mes de los documentos firmados presencialmente por los clientes y enviarlos al departamento correspondiente, para asegurar que los documentos firmados presencialmente se registren y archiven en tiempo y forma, cumpliendo con los plazos.
• Atender cualquier requerimiento o solicitud, pero de forma virtual a través del sistema, para garantizar una atención eficiente y oportuna a los clientes que solicitan atención virtual.

Requisitos

Se requiere Enseñanza Media Completa, idealmente experiencia previa en cargos de atención de clientes. Idealmente en rubros similares, clínicas, servicios médicos, o bien, intangibles.

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica

Beneficios

• Seguro complementario salud.
• Alianzas exclusivas de bienestar.
• Tiempo flexible: puntos disponibles para solicitar beneficios de medio día libre.
• Aguinaldo fiestas Patrias y Navidad.
• Disfruta del verano (Según la demanda)

Otros

años de experiencia Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care