Analista de Customer Onboarding Júnior

¿Quieres formar parte de un equipo que entrega con propósito?

Hace más de 27 años, Neogrid es referente en tecnología e inteligencia de datos para el retail, la industria y la distribución. Nuestras soluciones conectan toda la cadena de consumo y abastecimiento, permitiendo que nuestros clientes tomen decisiones más ágiles, inteligentes y rentables.

Estamos en busca de personas con enfoque en evolucionar continuamente, capaces de guiarse por métricas de negocios reales y accionables, y que nos ayuden a impactar el mundo del retail, de la industria, de la tecnología y de los consumidores 👩‍💻

En Neogrid, existimos por el cliente, y nos dedicamos todos los días a entregar los mejores resultados con excelencia. Creemos en el poder de la diversidad, que amplía, incluye y hace crecer. ¡Aquí, tendrás la oportunidad de mostrar tu valor y desafiarte, ayudando a los mayores players del mercado nacional a mantener sus empresas al ritmo de los consumidores!

Si te identificas, ¡tenemos el desafío adecuado para ti!

Responsabilidades y atribuciones

Responsabilidades y atribuciones:

• Realizar el levantamiento de requisitos junto a los clientes de la región LATAM;
• Alinear con los clientes a fin de esclarecer etapas de la implantación;
• Efectuar el mapeo y entendimiento de las necesidades del cliente;
• Buscar conocer los estándares de implantación de las soluciones, entendiendo las reglas de negocio entre las partes involucradas, para el correcto alineamiento de la implantación, conforme a lo definido en el alcance del proyecto y en concordancia con la definición del Producto Neogrid;
• Apoyar técnicamente al cliente durante la implantación y reportar a todos los involucrados el status de sus actividades;
• Ejecutar configuraciones y parametrizaciones en el sistema siguiendo el proceso de implantación;
• Acompañar la implantación de los productos junto al cliente, aclarando sus dudas en la integración, ya sea del aspecto técnico o de flujo del proceso;
• Realizar entrenamientos a público interno y clientes de forma remota y/o presencial;
• Enganchar a los usuarios en el uso de la solución;
• Elaborar documentaciones, cronogramas, presentaciones de kick-off y planes de acciones.

Requisitos y calificaciones

Requisitos y Calificaciones:

• Español fluente, con buena capacidad de comunicación oral y escrita;
• Conocimiento intermedio en Excel;
• Sentido de urgencia y priorización, con capacidad de lidiar con diferentes demandas y plazos;
• Organización y gestión del tiempo, manteniendo las actividades y entregas bien estructuradas;
• Experiencia con atención al cliente, prezando por la calidad y excelencia en la experiencia;
• Buena comunicación oral y escrita, con claridad, objetividad y cordialidad;
• Facilidad para trabajar en equipo, colaborando con diferentes áreas;
• Resiliencia para lidiar con desafíos y situaciones adversas;
• Proactividad, buscando soluciones y anticipando necesidades;
• Curiosidad y voluntad de aprender, con interés en desarrollar nuevos conocimientos y habilidades;
• Superior cursando o completo en el área de Tecnología de la Información, Administración o áreas afines.

Será un plus si tienes:

• Inglés intermedio;
• Experiencia en el uso de Inteligencia Artificial aplicada a las rutinas de trabajo;
• Conocimiento en cualquier tipo de herramienta ERP.

Información adicional

En Neogrid, a la Gente le Importa la Gente. Por eso, ofrecemos beneficios que apoyan el desarrollo personal y profesional de nuestras personas. 🌍 ¡Nuestras oportunidades son Remotas o Híbridas y exclusivas para quienes viven en Brasil! ⏰ ¡Aquí tenemos Flexibilidad en nuestro horario de trabajo! 🏥 Ofrecemos Plan de Salud, Plan Odontológico, y Seguro de Vida (todos extensibles a dependientes legales). 💊 ¡Tenemos Auxilio-medicamento, extensible para hijos e hijas! 🚍 ¡Disponibilizamos Vale Transporte o Auxilio-estacionamiento para ti que vives en las ciudades en las que tenemos oficinas! 🍔 Con nuestro Vale Alimentación/Refeição flexible, tú eres quien manda. 🏋️ Apoyamos tu bienestar con Wellhub (antiguo Gympass) y TotalPass 🏖️ En el mes de tu cumpleaños, tienes derecho a un day off, en el día de tu elección para descansar como quieras. 🧸 ¡Cuenta con nuestro programa de apoyo a la parentalidad, NeoBaby, enfocado en nuevas mamás y papás! 👨‍🎓 Tenemos la Unico Skill, solución educativa de capacitaciones externas para el desarrollo continuo 🏫 Proveemos Auxilio-creche y Licencia Parental Extendida de 6 meses para mamás y de 30 días para papás. 💵 ¡Tenemos Programa de Indicação, bonificación y mucho más! ¡Ufaaaaa! ¡Ahora solo faltas tú aquí con nosotros! 😊