Supervisor de Retenciones Bilingue (Monterrey)

Tareas

Supervisor de RETENCIONES BILINGUEMTY

• Funciones y responsabilidades
• Supervisar el desempeño y la productividad del equipo. Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores operativos. Gestionar casos especiales y brindar soluciones oportunas. Monitorear la calidad de la atención al cliente. Proporcionar retroalimentación y seguimiento al personal. Elaborar reportes operativos y planes de mejora. Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos. Competencias Liderazgo y manejo de personal. Comunicación efectiva. Resolución de problemas. Orientación a resultados. Toma de decisiones. Actitud de servicio.
• OFERTA ECONÓMICA Sueldo base $17,500 mensual Bonos Capacitación Pagada Prestaciones de Ley Pagos Quincenales
• REQUISITOS INDISPENSABLES: 1 año de experiencia como supervisor en call center (VENTAS O RETENCION) Licenciatura concluida o trunca Ingles Intermedio Avanzado Manejo de PC Facilidad de palabra Disponibilidad de horario (descanso rotativo) Conocimientos Manejo de paquetería Office. Seguimiento de indicadores operativos (KPIs). Elaboración de reportes y análisis de resultados. Atención de quejas y gestión de escalaciones.
• Ubicación del site: Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L
• CONTRATACIÓN INMEDIATA Postúlate ahora por WhatsApp o Mandanos tu cv al 5*5*3*2*7*9*4*6*7*7
• ¡Esperamos tu candidatura!.

Requisitos

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 45 años Conocimientos: Comunicación, Resolución de problemas, Ventas, Atención al cliente Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, mty