Supervisor call center/$17,000

SUPERVISOR DE ATENCIÓN ESPECIAL/BILINGUE Sueldo mensual: $17,500 MXN + Prestaciones de ley Horario: Disponibilidad de horario. -Descanso: Rotativo. Escolaridad Licenciatura terminada o trunca, preferentemente en Administración o áreas afines. Experiencia Mínimo 1 año de experiencia como supervisor en call center. Manejo y supervisión de personal. Experiencia en atención a clientes y resolución de casos especiales. Conocimiento -Manejo de paquetería Office. -Seguimiento de indicadores operativos (KPIs). -Elaboración de reportes y análisis de resultados. -Atención de quejas y gestión de escalaciones. -Funciones y responsabilidades -Supervisar el desempeño y la productividad del equipo. -Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores operativos. -Gestionar casos especiales y brindar soluciones oportunas. -Monitorear la calidad de la atención al cliente. -Proporcionar retroalimentación y seguimiento al personal. -Elaborar reportes operativos y planes de mejora. -Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos. Competencias -Liderazgo y manejo de personal. -Comunicación efectiva. -Resolución de problemas. -Orientación a resultados. -Toma de decisiones. -Actitud de servicio. -Ingles avanzado o intermedio. COMUNICATE AL 55 80 78 85 03.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 45 años Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico