Asesor virtual - Ejecutivo de ventas y atención al cliente

Objetivo del puesto

Buscar activamente nuevos clientes, darles seguimiento y convertir contactos en usuarios registrados, depositantes y jugadores activos, principalmente mediante canales digitales.

Perfil buscado

Persona proactiva y con iniciativa para buscar y captar nuevos clientes por medio de canales digitales, incluyendo redes sociales, grupos, comunidades online y otras plataformas digitales. Buena comunicación y facilidad para iniciar conversaciones. Orientación a resultados y cumplimiento de metas. Persona analítica y ordenada, capaz de llevar control de sus contactos, seguimientos y resultados. Capaz de seguir procesos e instrucciones de forma consistente. Capacidad para resolver problemas y buscar soluciones sin depender constantemente Buen manejo de redes sociales, mensajería y comunidades digitales. Capacidad para identificar qué estrategias están funcionando y cuáles necesitan ajustarse. Responsable con las promociones, bonos y condiciones ofrecidas a los jugadores.

Funciones principales

• Prospectar y captar nuevos clientes por medio de canales digitales.
• Contactar y dar seguimiento a prospectos.
• Apoyar a los prospectos durante el registro y el primer depósito.
• Reactivar contactos que aún no hayan convertido.
• Promover las campañas, promociones y bonos vigentes de acuerdo con sus condiciones.
• Registrar y dar seguimiento a contactos, gestiones y resultados.
• Reportar registros, FTD, depósitos y actividad de los jugadores captados.
• Cumplir las metas de captación y conversión asignadas.

KPIs principales

• Nuevos contactos generados.
• Registros obtenidos.
• FTD (First Time Depositors).
• Depósitos generados.
• Tasa de conversión: contacto - registro - FTD.
• Jugadores activos.
• Cumplimiento de meta.

-Requerimientos-

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 28 años Conocimientos: Proactividad, Resolución de problemas, Plataformas digitales, Redes sociales, Seguimiento, Servicio al cliente, Trabajo por objetivos, Ventas

Palabras clave:

advisor, asesor, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, cambaceo, sales, care, costumer, cliente