Consulair

Consulair voorlichter Ministerie van Buitenlandse Zaken Spaans of Frans - Ministerie van Buitenlandse Zaken - Den Haag - 24 - 32 uur - MBO-4 - € 3.246 - € 4.340 per maand

Consulair voorlichter Ministerie van Buitenlandse Zaken Spaans of Frans - Ministerie van Buitenlandse Zaken - Den Haag - 24 - 32 uur - MBO-4 - € 3.246 - € 4.340 per maand

Ayude a los neerlandeses en todo el mundo con asesoramiento experto. Como empleado consular en el Ministerie van Buitenlandse Zaken, marcará la diferencia cada día para las personas que viajan, viven o trabajan en el extranjero. ¿Qué va a hacer?

Como empleado consular, formará parte de Nederland Wereldwijd (NWW), la organización ejecutiva del Ministerie van Buitenlandse Zaken. Junto con más de 120 colegas, se asegurará de que los neerlandeses en el extranjero y los viajeros extranjeros reciban ayuda rápida y profesional. Cada año, el equipo procesa aproximadamente un millón de contactos con clientes a través de teléfono, e-mail, WhatsApp y Digi-videobellenD.

Trabajará en un entorno dinámico en el que los acontecimientos internacionales pueden influir directamente en su jornada laboral. Por ello, es importante que pueda reaccionar rápidamente, sepa escuchar bien y sepa encontrar la información correcta. Con la ayuda de la knowledge bank, analizará las preguntas y dará a los clientes una respuesta completa y adecuada.

Un vistazo a sus funciones:

• Responder a las preguntas de los neerlandeses en el extranjero y de los viajeros extranjeros a través de teléfono, e-mail, chat y WhatsApp.
• Informar sobre, entre otros, pasaportes, visa, legalizaciones, viajes y otros servicios consulares.
• Analizar las consultas de los clientes y proporcionar información correcta basándose en la knowledge bank disponible.
• Reconocer situaciones de urgencia y emergencias consulares, como fallecimientos o detenciones, y derivarlas de la manera adecuada.
• Apoyar en el contacto con el cliente durante crisis internacionales, tanto inbound como outbound.
• Colaborar en la reflexión sobre mejoras en la prestación de servicios y trabajar en colab...