Asesor de servicio al cliente

Tareas

Estamos en busca de un Asesor de Servicio al Cliente comprometido y apasionado por mejorar la experiencia de nuestros clientes. Como Representante de Atención al Cliente, serás el punto de contacto clave para resolver consultas y brindar asistencia con eficiencia y amabilidad. Nuestra empresa valora la atención al detalle y la capacidad de comunicarse efectivamente a través de múltiples plataformas, incluyendo call centers y redes sociales. Si eres un Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiencia en gestión de pedidos y atención al cliente multicanal, esta es una excelente oportunidad para crecer en un ambiente dinámico y orientado al cliente.

• Atender consultas y solicitudes de clientes de manera oportuna y profesional.
• Gestionar pedidos y realizar confirmaciones a través de plataformas multicanal.
• Resolver quejas y problemas a través de PQRS de manera efectiva.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Mantener un registro preciso de interacciones con clientes.
• Participar en entrenamientos para mejorar habilidades de servicio al cliente.

Requisitos

Requerimientos

• Técnico tecnólogo o estudiante universitario en administración mercadeo comunicación social o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en roles de servicio al cliente digital o presencial.
• Experiencia en gestión de pedidos y confirmaciones.
• Habilidad para manejar plataformas multicanal.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas y manejar quejas de manera efectiva.

Nivel de educación

• Técnico

Habilidades técnicas

• Gestión de pedidos
• Atención multicanal

Habilidades interpersonales

• Comunicación efectiva
• Resolución de conflictos

Otros

Vacante para Asesor de Servicio al Cliente Palabras clave

• Asesor de Servicio al Cliente
• Representante de Atención al Cliente
• Ejecutivo de Servicio al Cliente

Sectores laborales

• Servicio al cliente y afines

Cargo

• Asistente