Subdirector/a General de Operaciones y Desarrollo de Negocio
Sobre la empresa
Empresa especializada en brindar servicios estéticos, altamente reconocida dentro de su ramo, se encuentra en búsqueda de un perfil como Subdirector/a General.
Tareas
- Ser la imagen y embajadora de la marca, representando en eventos, congresos, ferias del sector y encuentros con aliados estratégicos.
- Explorar e impulsar nuevos servicios, tratamientos y tecnologías que amplíen la propuesta de valor y nos mantengamos a la vanguardia del sector.
- Detectar y desarrollar oportunidades de crecimiento: nuevas aperturas, alianzas, colaboraciones con otras marcas y convenios corporativos.
- Diseñar, junto con la Dirección General, la estrategia de crecimiento de la red y liderar su puesta en marcha.
- Inspirar y liderar a gerentes, encargadas y técnicas, construyendo una cultura positiva, de alto desempeño y de orgullo por pertenecer a la empresa.
- Descubrir y desarrollar talento, acompañando el crecimiento profesional de las personas con potencial dentro de la empresa.
- Impulsar, junto con los equipos de ventas, estrategias comerciales y promociones que nos lleven a superar cada meta, celebrando los logros del equipo.
- Velar por que cada sucursal refleje la esencia de la empresa: una imagen impecable, espacios cuidados y una experiencia que enamore al cliente y sea igual de especial en toda la red.
- Visitar las sucursales de forma regular, acompañando a los equipos y asegurando que los estándares y procesos de la marca se vivan en el día a día.
- Analizar la facturación, ventas y productividad de cada sucursal y bloque, convirtiendo los resultados en planes de acción para seguir creciendo.
- Escuchar la voz del cliente, analizando sus comentarios para mejorar continuamente el servicio, en coordinación con Atención a Clientes.
- Optimizar las agendas y la capacidad de las sucursales, coordinando a los equipos para aprovechar al máximo cada espacio.
- Impulsar la capacitación continua de los equipos, en coordinación con las áreas correspondientes, y medir su impacto en el servicio y los resultados.
- Asegurar que cada sucursal cuente con todo lo necesario para brillar: equipos, instalaciones, mantenimiento, insumos e inventarios en perfecto estado
Requisitos
- Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Mercadotecnia o carrera afín.
- Experiencia mínima de 5 a 8 años en posiciones gerenciales o directivas, preferentemente como Director de Operaciones, Gerente General, Director de Unidad de Negocio o Subdirector.
- Experiencia en administración integral de negocios con enfoque comercial, operativo y financiero.
- Experiencia supervisando múltiples sucursales, unidades de negocio o equipos multidisciplinarios.
- Liderazgo y desarrollo de equipos: Motivación, coaching, gestión del desempeño y desarrollo de talento.
- Gestión de operaciones multisucursal: Supervisión de sucursales, estandarización de procesos y control operativo.
- Desarrollo de negocio: Expansión, nuevas aperturas, alianzas estratégicas y convenios corporativos.
- Estrategia comercial: Incremento de ventas, cumplimiento de objetivos, promociones y rentabilidad.
- Análisis de KPI: Seguimiento de facturación, productividad, ventas y resultados por sucursal.
- Experiencia del cliente: Satisfacción, fidelización y mejora continua del servicio.
- Posicionamiento de marca: Representación institucional, relaciones públicas e innovación en servicios.
- Planeación estratégica: Identificación de oportunidades de crecimiento y toma de decisiones basada en datos.
- Habilidades blandas: Liderazgo inspirador, comunicación efectiva, negociación, pensamiento estratégico, orientación a resultados, proactividad y resolución de problemas.
- Experiencia ideal: Gestión de múltiples sucursales en empresas de belleza, estética, wellness, clínicas o servicios.
- Deseable ingles intermedio
- Deseable contar con licencia de conducir
- Disponibilidad para viajes nacionales ocasionalmente
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Licencias de conducir: A
- Palabras clave: generalista, generalist, general, operations, operaciones, business
Beneficios
- Sueldo fijo mensual competitivo + bono por objetivos y prestaciones de ley Presencial, Ciudad de México.